Пострадавший от Beeline

Добрый день, Если он добрый.

Хочу поделиться впечатлениями.

Сегодня снова удалось дозвониться на билайн. Все таки я их убедил, и деньги за отсутствующий интернет списали.
Мелочи, но дело принципа. Но неужели это нельзя было сделать при первом обращении.

Чёт мне кажется, что разговор у вас был не такой уж спокойный, раз никто общаться не хотел Хз конечно, когда мне приходилось общаться с обычным "сапортом" (обычно общаюсь с "корпоративным") они вменяемо отвечали, может повезло.

За то они были очень спокойны и это спокойствие и бесшабашность больше всего действует на нервы.

Хочу поделиться впечатлениями o Beeline.

Раньше жил на Отрадном, был подключен к otradny.net. Не ограниченный и нтернет, если проблемы и случальсь, то решались они по телефону в течении от несколько минут до несколько часов. Когда переехал на Русановку подключился к Beeline. У билайна очень хорошая реклама и интернет быстрый. 15 марта в понедельник у меня пропал интернет. Чтобы дозвониться к оператору, нужно пройти все уровни (слушать инструкцию автоответчика и последовательно нажимать на кнопки телефона, снова слушать и снова нажимать) Наконец слышу: Ваш звонок очень важен и просят оставаться на линии, и соединение с оператором произойдет через 20 минут и включается музыка. Через 20 минут если связь не прервалась отвечает оператор внимательно выслушивает, после чего просит оставаться на связи. Автомат снова сообщает, что мой звонок очень важен и обещает, что череэ энное число минут меня соединят с оператором, уже с другим. Наконец долгожданное ало и снова начинаю обяснить. Мне обещают разобраться и устранить неисправность на следующий день. И так 3 дня подряд. А неисправность определили в первый день (не работает оборудование в доме). На четвертый день мне сообщили, что заявки рассматриваются в порядке очереди в течении трех дней и моя очередь еще не пришла. Я не выдержал и попросил телефон начальника. Мне ответили, что начальник запретил давать свой телефон. Свою фамилию оператор отказалась назвать(в договоре про фамилию ничего не написано). На пятый день(пятница) снова звоню. Оператор № 520 объясняет, что все в порядке моя заявка 1295875 будет рассматриваться завтра или на следующей неделе. Номер телефона начальника он дать не может так как начальника не существует вообще. А телефон ремонтников он не знает, связь только по электронной почте, но адрес мне не дадут потому, что у меня не работает интернет. В пятницу интернет так и не появился. Звоню в понедельник. Оператор № 828 меня обрадовала, сообщила что мой договор действующий и ограничений нет и соединяет меня со службой техподдержки с оператором № 520. Оператор объяснил, что находится в другом городе и ни чем помочь не может. Снова звоню на Beeline 3922223. Оператор Наташа № 617 меня выслушала и включила в телефонную трубку музыку. Снова звоню, телефон несколько раз подряд сбрасывают. Наконец оператор Виктория №637 не выдержала и открыла мне страшную тайну: Все операторы находятся в Черкассах, а Киевский офис находится на улице Милославская 43 и на Днепровской Набережной 17а. Телефонов в офисе нет (у Билайна нет телефона-это как анегдот) и если я туда подъеду, там мне возможно все объяснят и кидает трубку. К 12 дня интернет появился. Мой телефон очевидно ввели в чорный список, и связи с Билайном у меня теперь нет.

Сегодня дозвонился до оператора, попросил компенсацию ущерба, то есть передвинуть срок очередной оплаты услуг на неделю в перед, так, как я не пользовался этими услугами. На что мне оператор Игорь вежливо ответил: Если Вы не пользовались интернетом по нашей вине, срок оплаты не изменяется.

Делайте выводы господа.

Доброго времени! Оперативное подключение Internet Beeline Киев.

Добрый день, Если он добрый.

Хочу поделиться впечатлениями.

Раньше жил на Отрадном, был подключен к otradny.net. Не ограниченный и нтернет, если проблемы и случальсь, то решались они по телефону в течении от несколько минут до несколько часов. Когда переехал на Русановку подключился к Beeline. У билайна очень хорошая реклама и интернет быстрый. 15 марта в понедельник у меня пропал интернет. Чтобы дозвониться к оператору, нужно пройти все уровни (слушать инструкцию автоответчика и последовательно нажимать на кнопки телефона, снова слушать и снова нажимать) Наконец слышу: Ваш звонок очень важен и просят оставаться на линии, и соединение с оператором произойдет через 20 минут и включается музыка. Через 20 минут если связь не прервалась отвечает оператор внимательно выслушивает, после чего просит оставаться на связи. Автомат снова сообщает, что мой звонок очень важен и обещает, что череэ энное число минут меня соединят с оператором, уже с другим. Наконец долгожданное ало и снова начинаю обяснить. Мне обещают разобраться и устранить неисправность на следующий день. И так 3 дня подряд. А неисправность определили в первый день (не работает оборудование в доме). На четвертый день мне сообщили, что заявки рассматриваются в порядке очереди в течении трех дней и моя очередь еще не пришла. Я не выдержал и попросил телефон начальника. Мне ответили, что начальник запретил давать свой телефон. Свою фамилию оператор отказалась назвать(в договоре про фамилию ничего не написано). На пятый день(пятница) снова звоню. Оператор № 520 объясняет, что все в порядке моя заявка 1295875 будет рассматриваться завтра или на следующей неделе. Номер телефона начальника он дать не может так как начальника не существует вообще. А телефон ремонтников он не знает, связь только по электронной почте, но адрес мне не дадут потому, что у меня не работает интернет. В пятницу интернет так и не появился. Звоню в понедельник. Оператор № 828 меня обрадовала, сообщила что мой договор действующий и ограничений нет и соединяет меня со службой техподдержки с оператором № 520. Оператор объяснил, что находится в другом городе и ни чем помочь не может. Снова звоню на Beeline 3922223. Оператор Наташа № 617 меня выслушала и включила в телефонную трубку музыку. Снова звоню, телефон несколько раз подряд сбрасывают. Наконец оператор Виктория №637 не выдержала и открыла мне страшную тайну: Все операторы находятся в Черкассах, а Киевский офис находится на улице Милославская 43 и на Днепровской Набережной 17а. Телефонов в офисе нет (у Билайна нет телефона-это как анегдот) и если я туда подъеду, там мне возможно все объяснят и кидает трубку. К 12 дня интернет появился. Мой телефон очевидно ввели в чорный список, и связи с Билайном у меня теперь нет.

Сегодня дозвонился до оператора, попросил компенсацию ущерба, то есть передвинуть срок очередной оплаты услуг на неделю в перед, так, как я не пользовался этими услугами. На что мне оператор Игорь вежливо ответил: Если Вы не пользовались интернетом по нашей вине, срок оплаты не изменяется.

Делайте выводы господа.