Наталья Л

Не подключайтесь, поберегите свои нервы и деньги.
Была их клиентом, пока терпеливо и снисходительно к ним относишься хоть не хамят. А вот когда терпение закончилось, оооооооооо......... тут и началось. И деньги со счета увели и до угроз моей семье дошло.
В общем так:
1. меняют условия договора по своему усмотрению ( не обратила внимание, что в договоре о предоставлении услуг они за собой это право прописали), и поверьте, меняют они их очень хорошо в свою сторону.
2. качество услуг- это жесть, по 3-4 дня в среднем в месяц нета вообще нет. А скорость .....
3. тех.поддержка- у этих вообще на одного адекватного человека приходиться десять уро....дов, у которых есть небольшой список отмазок которые они вам будут зачитывать если возьмут трубку:
а) поблеммы у провайдера высшего уровня,
б) у вас все работает, что вы мне рассказываете сказки, перезагрузите роутер, непомогло?, тогда ждите нашего специалиста (и можно его ждать не одни сутки, а потом приходит этот специалист, зачем то лезет в электрощитовую- до сих пор придумать не могу что он там каждый раз пытался найти если кабель проложен по противоположной стене и их коробка вообще возле лифта )
в) у нас нет доступа к техническому этажу, ничем помочь не можем, ждите,
г) какой тест на скорость?, это все для разводки лохов а вы слушайте меня, у вас все хорошо и тд. и тп.
4. когда в нашем доме срезали провода техники других операторов все починили за сутки, а мы ( я и еще пара моих соседей которые тоже имели неосторожность связаться с этой шарашкиной конторой) техника ждали 4 дня.
5. финансовые вопросы тоже очень достали. сначала со счета исчезало до 5 грн. в месяц. мелочь, скажите, но поверьте очень неприятно .
6. разводка на бонусы- пока вы их клиент вам разрешено ими пользоваться, но как только вы расторгаете с ними договор у вас сразу образуется задолженность на сумму предоставленных вам бонусов. Вот как раз из-за этих бонусных долгов мне и угрожали коллекторами. Сумма кидка у меня составила 565 грн. Это 350 грн. бонусами требуемых с меня теперь к оплате и 215 грн. авансового платежа который эти су.....ки тоже отказываются возвращать под предлогом " вернитесь к нам и пользуйтесь, деньги будут заморожены в течении месяца, а если нет то просто списаны, мы возвраты не делаем"
7. за дни, когда у вас нет интернета никто никакой перерасчет не производит, не верьте.
В общем и целом достали по-полной поэтому пишу свой отзыв и на этом ресурсе и на других. Я не конкурент, я пользователь и меня конкретно разозлили особенно с угрозами про коллекторов, сейчас собираю бумаги для подачи заявления в защиту прав потребителя.