Сообщений в теме: 93

[Freelancer]

Ну, да, случилась ошибка.

Ага, такая досадная ошибочка случилась - насчитали перерасход трафика за период, когда еще не был заключен договор...

Извинения бормотались? Бормотались.

Вы хотите сказать, что извинения за преднамеренный обсчет клиентов (см. дату заключения договора) - показатель качественной работы провайдера?

Деньги перестали требовать? Перестали.

Ну и за это низкий поклон "Воля-Бродбенд" - не совсем еще они совесть потеряли...

Вы исключаете возможность ошибки?

Если "по ошибке" требуют деньги за услуги, которые якобы предоставлялись еще до заключения договора - это уже не ошибка, а как минимум мошенничество - если называть вещи своими именами... Случайная ошибка исключена - на период с 1 по 8 сентября в базе данных "Воля-Бродбенд" отсутствовал пользователь с такими учетными данными. Ну а "неслучайная" ошибка - это уже надувательство клиентов.

То есть, вот такие мы принципиальные - с нас хотели взять лишние деньги по ошибке и хоть ошибку признали, все равно Воля отстой.

Лучше быть принципиальным пользователем, чем молчаливым источником доходов для такого провайдера.

Сообщение отредактировал Freelancer: 06 ноября 2007 - 12:07

[petisha]

Уважаемый , скажи какая средняя скорость интернета, и если пробовал "ночной анлим" то может напишешь на каких скоростях качаешь?

Пробовал, конечно, ночной анлим. Скорость зависит от ресурса откуда качаешь. Я купил премиум на Рапиде, оттуда качает, как и с ifoldera мегабайт с копейками в секунду, это пока максимум, который был. Средняя скорость с Рапиды днем-вечером - 600 Кб\сек. С торрентов по разному, до мегабайта, но я сразу много забиваю качать одновременно, суммарно не считал какая скорость. Не ставил цель засечь максимальное кол-во инфы, которую могу скачать за одну ночную качку, качаю то, что мне нужно. Пока что мне максимально нужно было 18 гиг, все скачалось. Резюмируя, скорость меня устраивает, дискомфорт испытываю только в последний день месяца, когда все массово начинают добирать траффик. Насколько я знаю, тут еще от района проживания зависит. Я живу на Соломенке, на Батыевой горе, нужно учитывать, что Воля к нам недавно пришла, оборудование свежее, юзеров еще мало.

Сообщение отредактировал petisha: 13 ноября 2007 - 17:04

[petisha]

Воля - это плохо. Им надо не цветную рекламу печатать, а работой заниматься.
В случае любой альтернативы отказывайтесь от Воли моментально!

Ну, видимо кому как повезет. У меня с точностью все наоборот. Мастера пришли как обещали, ждать не пришлось - и когда ТВ подключал и когда Инет. Сделали все быстро и качественно, претензий нет. В колцентр звонил один раз - дозвонился почти сразу, ответ дали по делу, остался удовлетворенным.
ЗЫ. Я не работник Воли. Могу скан рабочего пропуска показать

[Massacre]

воля хороша в одном случае - когда надо инет ненадолго и не планируется при этом качать)

[Andrey_06]

Воля Бродбенд - аферисты (мошенники) и у меня есть все основания так утверждать. Сейчас готовлю соответствующие обращения в прокуратуру и Комитет по защите прав потребителей. Необходимые ложные данные от этого кидалова я уже получил. разбор будет на высшем уровне. Приложу к этому все усилия.
Самое малое у них:
- обман клиентов;
- воровство трафика;
- финансовое мошеничество;
- читайте форум этот и другие много еще интересного узнаете.
Сейчас у двоих моих знакомых Воля интернета нет по нескольку недель. Присылали спецов своих, те пришли с приборами померяли напряжение в кабеле, и заявили, что у меня в квартире очень сильно сигнал гасится. Хотя на протяжении предидущих 8 месяцев и во время установки он не гасился. И с проводами они ничего не делали.
При этом, одному знакомому сказали, что на цифровое ТВ силы сигнала достачно а для Инте мало. Другому сказали прямо наоборот - для интеа сигнала достаточно, а для цифрового ТВ нет.
У меня, решил отключится.
Пошел к ним в офис 1 числа, написал заявление, сдал модем, написал заявление на возврат денег - больше 80 грн.
Через 3 дня звонок оператора, вы должны доплатить за услугу Инета еще 35 грн. Говорю - я отключился 1 числа. Оператор подтверждает и говорит, что отключение происходит на следующий день т.е. 2 числа, а поскольку деньги перечисляются за услугу Интернета первого числа, то я должен доплатить им недостающую сумму по тарифному плану моего пакета - напомню я написал заявление и у меня приняли модем 1 числа в 15.30 час.
Отвечаю, верните мне на месяц модем, я внесу указанную сумму, и месяц буду пользоваться их Инетом. На что получаю однозначный ответ, ВНИМАНИЕ, "Для этого Вам нужно вызвать специлистов, которые придут к Вам домой и подключат Вас к Интернету. Предварительно Вам нужно оплатить стоимость выбраного Вами пакета и подключение. УЛАВЛИВАЕТЕ.
Я сопротивляюсь, говорю Вы с меня требуете деньги за Интернет за, что? В ответ: Это Ваш долг!
ВО ВИДАЛИ!!!!
Вот это мошеничество, я считаю, а точки пусть прокуратура расставит. Хотя я понимаю, что у дирекции денег много (из народа выкачали) будут откупатся. Но это уже их проблемы.
А я не ЛОХ, и просто так отдавать свои кровнозаработанные не буду и Вам не советую.
Практика показывает, что если бороться то поборим, а если объединимся то раздавим.
Всем удачи.

[petisha]

воля хороша в одном случае - когда надо инет ненадолго и не планируется при этом качать)

15 Гиг для серфинга по тяжелым страницам с роликами плюс покачать музыку с головой хватает в месяц. А для скачки чего-то глобального, типа игр, фильмов, ДВД можно несколько раз в месяц заказать качку ночную. Не так уж это и дорого выходит. Я уже писал в одном форуме, что смотря с какой позиции рассматривать трату этих 10 гривен за ночь. Если я очень захотел поиграть в Халф-лайф новый, а мама захотела посмотреть фильм "12" Михалкова, то на Петровке я бы потратил как минимум 75 гривен за это все. А тут я за 10 гривен скачал. И еще кучу всего другого. То есть сэкономив 65 гривен я получил то, что мне необходимо и еще бонус в виде нескольких других фильмов и игр. Просто есть психология качать все, что качается, тогда конечно, для этого нужно искать другого провайдера, если он есть поблизости. А есть психология качать то, что необходимо. И практика показывает, что Воли для этого достаточно.

[Massacre]

а если подключиться к другому провайдеру, не надо никаких ночных качек заказывать - анлим круглосуточно!))

Сообщение отредактировал Massacre: 05 декабря 2007 - 18:11

[Freelancer]

Воля Бродбенд - аферисты (мошенники) и у меня есть все основания так утверждать. Сейчас готовлю соответствующие обращения в прокуратуру и Комитет по защите прав потребителей. Необходимые ложные данные от этого кидалова я уже получил. разбор будет на высшем уровне. Приложу к этому все усилия.
...
А я не ЛОХ, и просто так отдавать свои кровнозаработанные не буду и Вам не советую.
Практика показывает, что если бороться то поборим, а если объединимся то раздавим.
Всем удачи.

Присоединяюсь, и искренне желаю удачи! Сам нахожусь практически в такой же ситуации и также буду бороться!

Сообщение отредактировал Freelancer: 14 декабря 2007 - 17:10

[oia]

а щас у воли половина сайтов не работает (

[SirDim]

Свое на счет "Воли":
- Что-то не чисто с траффиком выставляемыми счетами. А билинговая система вообще не работает в аккаунте;
+ Вот на счет скорости и стабильности не жалуюсь совсем. Скорость скачки, как и заявляли, возросла. Правда всего в 2 раза. Теперь около 400кб/с. Наверное, тут мне повезло.

Но все равно ухожу, поскольку лимит траффика не устраивает

[Koshkins]

Пара слов в защиту "Воли".

Живу на Саксаганского. С "Волей" уже три года. Претензий нет. Вообще никаких. Плюсы:

1. Стандартный фильм в 700 Мб, скажем с goldenbank или fasty скачивается за 8-10 минут.
2. В инете я провожу 12-15 часов в день (работаю дома) - никаких перебоев не замечал. Могу припомнить 1 отключение на несколько часов за три года.
3. За 100 грн я имею 10 Гб трафика (+ 30 халявных тв каналов).
4. Если надо выкачать очень много (надобности пока не было, не пробовал) - за 10 гривен можно качать всю ночь. Иными словами и забил менеджер закачек линками на фильмы и музыку и за ночь все содрал.

Минусы:
На upload скорость паршивенькая - 256 кб/с

Если считаете, что я могу получить за эти деньги что-то лучше - маякните.

P.S. От района зависит. У одного товарища скорость еще выше, чем у меня, а другой отказался по причине, что инет еле ползал. От района к району, от дома к дому скорость "плавает". Пробовать надо. Я еще подключал два офиса в разных разных районах - проблем не было, только для юр. лиц там 300 гривен.

Еще надо подумать над тем, что довольные пользователи редко пищут отзывы, а число недовольных зависит не только от качества обслуживания, но и от количества абонентов у провайдера. Воля - реально большая контора

Сообщение отредактировал Koshkins: 20 января 2008 - 20:58

[Qurioboss]

Подтверждаю - Воля это полнейший негатив и кидалово. Внешне у них все есть -
контакт-служба, сайт, картинки. Но внутренне - все не работает, и полное
наплевательство на клиентов.

Заказал подключение ДВА МЕСЯЦА назад - так ничего и не подключили, только
морочили голову звонками и откладыванием, потом звонить перестали, а ведь я
по науськиванию их оператора внес деньги авансом. В поддержку не
дозвонишься - постоянно "Ждите оператора на линии 15 минут" (клево звонить с
мобильного - 20 гривен за звонок выходит!). Конечно, Воле было легче
поставить автоответчик, чем нанять несколько операторов, а не одного,
который там сейчас работает - экономия денег, а клиенты подождут и час на
линии, это не Волины проблемы.

И деньги теперь не хотят отдавать - подал 27-го декабря жалобу чтобы
вернули оплату, так от них ни ответа ни привета. Сейчас пока по емейлу не
спросил, так бы и не узнал, что (внимание!) "Зарегистрировали ваше заявление
9-го января!!!". То есть спустя две недели, из которых чистых восемь рабочих
дней. И ответ на заявление обещают еще через месяц. Хотя обещания мы их тоже
знаем.

В общем, подключился к другому провайдеру. Друзей которые хотели
подключаться - тоже вовсю отсоветовал. А по поводу денег, соблюдения
согласно законодательству сроков и правил рассмотрения заявлений, и
главное - качества обслуживания (хотя я его получил вообще ноль - никто и не
думал меня подключать, только откладывали постоянно их техники) - это все
уже разберется общество защиты прав потребителей. Пусть поплатят штрафы, или
закроются вообще - вижу здесь в форуме такие же проблемы у всех, и по другим
рассказам в Интернете - что уж очень мошенничеством попахивает контора.
Элита-центр тоже вся такая респектабельная была.

Кстати у них же на форуме почитайте, сколько подобных проблем и недовольных клиентов
http://volia.org/for...php?showforum=7

Короче, Волю в топку, любой другой провайдер будет лучше.

[Koshkins]

Защищаю "Волю" абсолютно бескорыстно, как ни странно. Разберем по косточкам: Воля щас предлагает 100 % кредитование. Иными словами, утром стулья и уж потом деньги. Сбылась мечта Остапа Ибрагимовича. Более того, кредитуют больше, чем на 100 %: я, бывыет, по полтора месяца за инет не плачу... Плюс "Воля" подключает бесплатно, т.е. если Вы попользовались и Вам не понравилось - чао Буратины. О какой "Элите" может идти речь? Деньги наперед Вы заплатили по собственной глупости, с Вас их никто не требовал. Уверен, что служба защиты потребителей будет на стороне "Воли".

[Massacre]

врядли будет на стороне воли, деньги за неоказанную услугу они обязаны отдать

а не подключили наверное потому что модемов не завезли)

[Koshkins]

... они обязаны отдать...

Так а я не думаю, что они будут отказываться возвращать деньги....

[SaintBes]

В последнее время упала скорость и потери пакетов составляют ~ 20%, после переписки они мне ответили:
модем пингую, потерь пакетов нет (4 пакета )
а вот и проблема - у вас плохое ПО, проблема в вашем ПК(пускает 5 пакетов в выключеный комп) у нас всё нормально
буду вот искать к комуб ещё подключиться. к сожалению выбора практически нет, ток у меня по через рабочий dail-up пинг лучше, не смотря на v34