Сообщений в теме: 1062

[Reaper]

Я уточнил только что некоторые моменты при отключении от фринета, остаток абонплаты они возмещают, а значит подключение в начале месяца допустимо.
Меня интересует следующее: задержка в перечислении денег типична для обслуживания у вас или это частный случай? Если первое, тогда мне нужно будет вносить абонплату не позже третьей недели месяца, чтобы не остаться без интернета.

Сообщение отредактировал Reaper: 26 января 2009 - 18:06

[ipnet]

Я уточнил только что некоторые моменты при отключении от фринета, остаток абонплаты они возмещают, а значит подключение в начале месяца допустимо.
Меня интересует следующее: задержка в перечислении денег типична для обслуживания у вас или это частный случай? Если первое, тогда мне нужно будет вносить абонплату не позже третьей недели месяца, чтобы не остаться без интернета.

Для существующих (действующих) договоров несколько иная ситуация. Там есть понятие электронной квитанции, т.е. после оплаты в банкноприемнике приходит электронный реестр платежей, по нему вносится запись на л/с абонента (поплнятся счет) и остается ждать подтверждения платежа. При этом срок ожидания регулируется компанией. Кроме этого, есть возможность поставить себе небольшой кредит (если история платежей положительная) и есть возможность работать до пяти банковских (или шести календарных) дней с небольшим минусом на счету...
Но, конечно же, лучше всего в двадцатых числах вносить предоплату за тариф на следующий месяц - тогда вообще никаких проблем не будет.

[Reaper]

При этом срок ожидания регулируется компанией.

Вот этот самый срок интересует, сколько это дней? У фринета, допустим, перечисление мгновенно происходит, можно хоть 31-го платить.

[ipnet]

Вот этот самый срок интересует, сколько это дней? У фринета, допустим, перечисление мгновенно происходит, можно хоть 31-го платить.

С Вашей точки зрения это будет мгновенно (в течение часа).
С точки зрения логики процесса: Вам вносится виртуальная квитанция на сумму платежа, после прихода "живых" денег, она заменяется реальным платежем. Срок жизни виртуальной квитанции определяется компанией, можно это назвать периодом доверия, т.к. если живые деньги через ХХ дней не поступят, то виртуальная квитанция аннулируется и на ЛС абонента образуется отрицательный остаток.

[ufeavav]

Немного слов в защиту компании (если принимаете, конечно):

Скажу так (это будет частичный ответ на три предыдущих поста) - система управления документацией в компании построена таким образом, что отдел подключений физически видит наряд на выполнение работ, только после зачисления хотя бы одной копейки на счет, а факт зачисления - это проведение в системе банковской выписки. До этого момента ребята-подключатели даже не подозревают о существовании такого договора. Проблема существует, но самое быстрое ее решение - это максимально возможное количество подключений, чем сейчас и занимаемся. Логические моменты будем фиксить после.

Кстати, подобные задержки порождают еще ряд проблем, когда после праздников в "оплаченные" договора (т.е. договора по которым начинается работа) вываливается несколько сотен договоров одновременно... И опять выход один - постраемся всех подключить.

Проблема в том, что в нашей стране, как показывает практика, проще людей предупреждать, что у нас дыбильная система установлена и будет перегрузка, поэтому вероятнее всего подключим тогда-то У меня, как пример, один из номеров мобильной связи подключен к Голден Телеком, вот недавно переводил его на другую систему обслуживания, в результате получил от сотрудницы компании комментарий ввиду кривости у нас некоторых решений, переключать будем руками, то такого-то числа будут перебои со связью.

Так и тут - если бы Ваша коллега сказала что у нас вот так раком все работает, да еще и с сего девайса деньги идут неделю, да и народу много - мы бы возможно подключили на месяц укртелеком пока ждали, или вообще пошли другим путем, а так месяц в подвешенном состоянии

В результате таки сдвинулись, пришлось правда опять тратить время на поездку в офис и ругань там, что характерно, никто из "руководства" не снизошел самим выйти обсудить, девочка все бегала по закрытым дверям - даже в макдональдс, в случае проблем сразу рисуется администратор зала хотя бы Итог: Девочка так и не позвонила, хотя и сама предложила я вам позвоню сегодня в конце рабочего дня сообщу результаты - не хорошо врать клиентам Сегодня с утра перезвонила монтажка "договариватся", к сожалению попали не на меня , результат ожидаем - будьте дома с 9 до 14 - что характерно, не смотря на то что сами же нарушили договор, даже не снизошли до того чтобы в качестве бонуса или извинения приехать например завтра в 10, ес-но были посланы с указанием звоните за час до прихода, если пробок не будет приедем, будут - будете ждать, не будете ждать, будем ругаться ибо это не сервис

to ufeavav: если не возражаете, отвечу чуть позже - у Вас "многа букаф" в сообщении, а у меня много текущей работы...

Совершенно не возражаю, у самого работы хватает, спасибо что вообще отвечаете, не смотря на то, что это скорее всего не ваша работа

[_vl]

Для существующих (действующих) договоров несколько иная ситуация. Там есть понятие электронной квитанции, т.е. после оплаты в банкноприемнике приходит электронный реестр платежей, по нему вносится запись на л/с абонента (поплнятся счет) и остается ждать подтверждения платежа.

Так я не понял - то что мне сказали в саппорте, что деньги перешли на счет значит что моя заявка появилась где-то в плане у монтажников или вы еще ждете бумажку из банка? Прошло уже почти две недели и я начинаю нервничать.

[Алена]

остается только порадоваться за компанию, у которой столько заказов, что подключают только на 10-й рабочий день... да, позвонили четко на 10-й и предложили в тот же день подключиться(( вроде бы и претензий не предъявишь - в договоре действительно есть такой пункт(( на счет небольшой задержки платежей и пр - привыкаешь, ниче страшного. А вот ограничение на скачку ресурсов с локалки - напрягает! очень классный архив видео!!!! но блин, все вручную надо ставить, никакие "в очередь" в Downlad Master, Flash get не пмогают(( так что сериал скачать - это сплошной облом, хотя скорость хорошая, не придерешься

Сообщение отредактировал Алена: 28 января 2009 - 11:09

[Reaper]

А вот ограничение на скачку ресурсов с локалки - напрягает!

Можно подробней об ограничениях?

[Raunchy]

но блин, все вручную надо ставить, никакие "в очередь" в Downlad Master, Flash get не пмогают((

[Gljukats]

Вопросик такого характера. Тут, по моей просьбе, человек пропинговал сервер, но тогда я этого не заметил, а сейчас проглядев пост еще раз я обнаружил, что на 212.162.19.57 существуют потери до 15%. Ipnet делает что-то для устранения этих потерь, т.к. провайдер на котором я сейчас сижу этого делать видно не собирается в ближайшие время.

[sergry]

ипнет в своем духе ....ничего не поменялось...

[Raunchy]

Вопросик такого характера. Тут, по моей просьбе, человек пропинговал сервер, но тогда я этого не заметил, а сейчас проглядев пост еще раз я обнаружил, что на 212.162.19.57 существуют потери до 15%. Ipnet делает что-то для устранения этих потерь, т.к. провайдер на котором я сейчас сижу этого делать видно не собирается в ближайшие время.

inetnum: 212.162.19.0 - 212.162.19.127
netname: LEVEL3
descr: Frankfurt serial edge.
country: de
admin-c: STUD1-RIPE
tech-c: LTHM
status: ASSIGNED PA
remarks: INFRA-AW
mnt-by: LEVEL3-MNT
mnt-lower: LEVEL3-MNT
source: RIPE # Filtered
role: LEVEL3 Hostmaster
address: Level (3) Communications
address: 100 Leman Street
address: London
address: E1 8EU
phone: +44-20-7864-4444
remarks: trouble: 24 Hour Call +44-08000-927-729
remarks: trouble: Abuse reports to abuse@eu.level3.net
admin-c: STUD1-RIPE
admin-c: JF2595-RIPE
admin-c: NZ74-RIPE
admin-c: MS11431-RIPE
tech-c: LTEE
nic-hdl: LTHM
remarks: Peering issues to peering@eu.level3.net
mnt-by: LEVEL3-MNT
source: RIPE # Filtered
abuse-mailbox: abuse@eu.level3.net
person: Martin Hindley
address: Level (3) Communications Limited
address: 66 Prescott Street
address: London
remarks: http://www.level3.com/
phone: +44-171-8640746
fax-no: +44-171-8640338
nic-hdl: STUD1-RIPE
mnt-by: LEVEL3-MNT
source: RIPE # Filtered
% Information related to '212.162.0.0/19AS9057'
route: 212.162.0.0/19
descr: Level 3 RIPE block
origin: AS9057
remarks: Abuse reports to abuse@eu.level3.net
remarks: Peering contact is peering@eu.level3.net
mnt-by: LEVEL3-MNT
source: RIPE # Filtered
% Information related to '212.162.0.0/19AS3356'
route: 212.162.0.0/19
descr: Level 3 RIPE block
origin: AS3356
remarks: Abuse reports to abuse@eu.level3.net
remarks: Peering contact is peering@eu.level3.net
mnt-by: LEVEL3-MNT
source: RIPE # Filtered

LEVEL3 - еропейский магистральный провайдер.

И не факт, что это потери "полезных" пакетов. Вполне возможно, что просто дропаются исмп-пакеты из-за низкой приоритетности.
Лично у меня, пинг на те же сервера World of Warcraft, которые находятся на площадке ЛВЛ3 40-50 мс без всяких потерь с момента моего подключения к ипнету. Не жалуюсь

[Reaper]

Сегодня подключили.
Первое впечатление - отличное. Впервые за долгое время увидел честные 5 мбит на отдачу в utorrent (хотя может это новым абонентам выставлен более высокий приоритет на первое время ).
Зато UA-IX просел на порядок, скорости в 11 мб/сек с трекера теперь нет. Я так понимаю, это связано с наличием у айпинета своей собственной внутрисети, а с уаиксом соединение идет на скорости зарубежа, так?

Сообщение отредактировал Reaper: 30 января 2009 - 14:33

[qwest]

а с уаиксом соединение идет на скорости зарубежа, так?

Да.
Скоростя:
Мир+UA-IX = 5M (закачка) / 10М (отдача)
Внутрисеть 100М(закачка) / 10М (отдача)

[Reaper]

Да.
Скоростя:
Мир+UA-IX = 5M (закачка) / 10М (отдача)

10М отдача - это в уаикс или на мир тоже?

[qwest]

10М отдача - это в уаикс или на мир тоже?

везде, включая внутрисеть

[Reaper]

Хм, судя по условиям договора мир не должен быть выше 5 мбит. Написали бы что отдача в два раза выше, я думаю многих бы привлекло
Кстати, вот сейчас у меня отдача 740-780 (включил более 20 раздач), т.е. до 10 мбит как бы и не дотягивает.

P.S.: Отбой, личеры подтянулись, раздача дошла до 1.1 Мб/с
Если так будет постоянно, больше мне ничего и не надо

Сообщение отредактировал Reaper: 30 января 2009 - 15:52

[_vl]

Люто завидую Reaper'у, уже прошло 2 недели и меня все никак не хотят подключать. Хоть бы позвонили и объяснили причину или сказали бы что, например, на этой неделе подключения не ждите, сервис никуда не годится.

Жаль что аплоад урезанный...

[Reaper]

Возможно тебе деньги перечислили как мне, с 8 дневной задержкой. Я бы перезвонил, узнал.
Да, аплоад хорош, спору нет. А вот со скачкой фигня какая-то. Вот сейчас качаю два релиза с торрентс.ру, скорость не выше 280 кб/с.
Причем если остановить одну из закачек, скорость совершенно не менятся.
Опять шейп что ли?

[Zzzz]

Уважаемый Ipnet не подскажете - у нас на троещинском форуме утверждают что ваша фирма устанавливает оборудование на нашем массиве. Это правда или чьи-то фантазии? если правда когда планируются подключения?