Сообщений в теме: 1844

[troyand]

терь осталось сделать так, что бы юзеры получали услугу полностью, а не 30% от того, за что платят и всё будет ваще шоколадно

Юзеры и так получают по максимуму, так как внешний канал почти всегда лежит в полочку (кроме периода после полуночи). Больше у Фринета у самого нету. У Топнета каналы тоже не резиновые. А то, что у анлимщиков разные цифры в названии тарифного плана и в реальной скорости доступа, "заслуга" не инженеров, а маркетологов. Вчера на рекламке О₃ я лицезрел тариф на 10 Мбит почти за 200 грн. Сможет ли Фринет отдать эти 10 Мбит? Вряд ли. Но пипл же схавает. Ему главное побольше ноликов. Иначе ж ведь скажут: "а у конкурентов в два раза быстрее и на десять рубасов дешевле". А так, вроде бы, О₃ впереди планеты всей по вкусности тарифов...
Но лично я ничего не имею против всего этого, так как полностью даю себе отчет в том, что 2 Мбита от Фринета никогда не сравняются по качеству с E1, взятым у телефонистов. И если я хочу получить всегда работающий интернет, мне надо завести в квартиру хотя бы две домосети, которые висят на разных аплинках, и при этом всегда держать Dialup-модем под рукой. Так, на всякий пожарный.

[Massacre]

достаточно 1 домосеть и волю на минимальном трафиковом пакете для бэкапа

у меня в случае с нлайном таким пользоваться приходится не каждый месяц

[Negra]

Юзеры и так получают по максимуму, так как внешний канал почти всегда лежит в полочку (кроме периода после полуночи). Больше у Фринета у самого нету. У Топнета каналы тоже не резиновые. А то, что у анлимщиков разные цифры в названии тарифного плана и в реальной скорости доступа, "заслуга" не инженеров, а маркетологов. Вчера на рекламке О₃ я лицезрел тариф на 10 Мбит почти за 200 грн. Сможет ли Фринет отдать эти 10 Мбит? Вряд ли. Но пипл же схавает. Ему главное побольше ноликов. Иначе ж ведь скажут: "а у конкурентов в два раза быстрее и на десять рубасов дешевле". А так, вроде бы, О₃ впереди планеты всей по вкусности тарифов...
Но лично я ничего не имею против всего этого, так как полностью даю себе отчет в том, что 2 Мбита от Фринета никогда не сравняются по качеству с E1, взятым у телефонистов. И если я хочу получить всегда работающий интернет, мне надо завести в квартиру хотя бы две домосети, которые висят на разных аплинках, и при этом всегда держать Dialup-модем под рукой. Так, на всякий пожарный.

рецепт то простой, увеличить внешний канал. Но это стоит денег, платить начальство фринета не желает.

[Murdok@i]

рецепт то простой, увеличить внешний канал. Но это стоит денег, платить начальство фринета не желает.

Судя по тому, что сейчас внутри компании происходит, просто не могут... они хотят... чееееснааааа
З.Ы.: чёто так посмотрел ещё раз на картинку, злая она, я обидеть не хотел.

[pinsly]

открыл сегодня тему-опрос по работе техподдержки Фринета - не прошло и 10 минут - опрос закрыли. Открыл новый, сразу закрыли. Тема пока еще жива.

вот моя проблема (если вкратце, то техподдержка нереально недоступно занята постоянно):

В ноябре не было инета почти 5 суток.
Еле дозвонился в службу техподдержки описал проблему, в том числе, что нашел место обрыва (вырезания) кабеля на площадке.
Отпросился по-раньше с работы, чтобы встретить мастера. он пришел, посмотрел и ушел. Сделали на следующий день.
В эту субботу (29/11) пополнил баланс на 200 грн, т.к. было всего 5 гринов с копейками.
Сегодня интернета нет. В статистику зайти не могу (пароль дома на договоре изображен), в техподдержку не дозвониться. Судя по всему деньги не поступили, поэтому (т.к. сегодня 1-е число) биллинговая сис-ма отключила меня от сети.
И что это, интересно, за такой "многоканальный" телефон, который постоянно занят?

к самому инету вопросов нет.

тема в форуме фринета пока еще жива - вот ссылка:
http://forum.far.com...php?topic=982.0

[pinsly]

опрос по качеству техподдержки здесь:
http://www.kievisp.c...showtopic=11359

судя по всему люди "от провайдера" накручивают рейтинг.. ну не может быть так, что техподдержка оценена 2 раза подряд "на 5"...

просьба всем поддержать опрос.

Сообщение отредактировал pinsly: 01 декабря 2008 - 13:42

[Murdok@i]

опрос по качеству техподдержки здесь:
http://www.kievisp.c...showtopic=11359

судя по всему люди "от провайдера" накручивают рейтинг.. ну не может быть так, что техподдержка оценена 2 раза подряд "на 5"...

просьба всем поддержать опрос.

Да, у них уже есть опыт накручивания рейтинга вот тут:
голосование
А вот тут с таймштампом пост, когда я это голосование нашел:
ТЫЦ
Слабо вериться, что при такой "работе" провайдера пользователи бежат в интернет, что бы проголосовать ЗА! него И колличество голосов за последнее время(с того момента как я на этом форуме (где присутствуют сотрудники фринета) показал ссылку) заметно увеличилось А юзеры - бараны и чёто там себе придумали... Сотрудники ничего там не трогали

Сообщение отредактировал Murdok@i: 01 декабря 2008 - 14:53

[Negra]

А это Лосю ещё один звонок. Вместо того, чтоб закрывать топики, в которых оценивают тех. поддержку фринета - лучше реагировать на такие топики. А закрытие топиков приводит опять к тому, что голосовалка из внутреннего форума перекочевала сюда. Новый круг тех же "яиц".

Много раз повторялось, лучше пусть мусор будет в своём форуме, чем перекочует наружу. О внутренних проблемах пользователи знают и так, сколько их не прячь. Зато про них не знали потенциальные пользователи. А теперь сотрудники фринета сделали для всех потенциальных пользователей экспресс объявление о качестве своей тех. поддержки. А чтоб проверить как её оценивать - достаточно просто позвонить. Я именно так и оцениваю провайдера сначала. Просто звоню в тех. поддержку и засекаю сколько времени уходит на снятие трубки.

5381238, 19:52 звоню:

1. занято.
2. длинный гудок, трубу не взяли.
3. длинный гудок, трубу не взяли.
.....

что толку банить топики? проблема есть, нефиг от неё прятаться.

Сообщение отредактировал Negra: 01 декабря 2008 - 19:53

[Hedin]

да ничего реально не улучшилось. только "фасад" покрасили.
ушла проблема обрыва каждого часа зарубежа - так теперь вечером потери мира 5-10%. вот как прямо сейчас например. техподдержки после 6 вечера нету. звонишь - полторы минуты длинные гудки. после этого сбрасывает на короткие.
обрывы не регулярные, но все же есть - по 5 раз за день(с утра до вечера).

P.S. 20-07 полный обрыв вплоть до шлюза на 20 секунд. уже третий за сегодня это на который я попал.

Сообщение отредактировал Hedin: 01 декабря 2008 - 20:13

[burvinkle]

ну началось , пища для размышлений пошла .

Господа вспомните , что сегодня за число .

Перегруз однако.

Хотя врядли это комуто интересно . ТЕма то соотетствующе называется.

Сообщение отредактировал burvinkle: 01 декабря 2008 - 21:25

[Negra]

ну началось , пища для размышлений пошла .

Господа вспомните , что сегодня за число .

Перегруз однако.

Хотя врядли это комуто интересно . ТЕма то соотетствующе называется.

Топики про качество тех. поддержки тоже по понедельникам принято прикрывать?

[Raunchy]

Судя по постам, потери на мир тоже по понедельникам

[Hedin]

не только. просто отписывался на форуме провайдера в техподдержке.
насчет того что исправили обрывы. специально сегодня днем следил.
13-06 - обрыв зарубежа.
13-48 - обрыв зарубежа.
14-03 - полный обрыв.
14-44 - полный обрыв.
15-05 - полный обрыв.
15-21 - обрыв зарубежа.
19-06 - обрыв зарубежа.
19-35 - обрыв зарубежа.

позже добавлю остальные если еще будут.

А вообще интересно чем так чреват понедельник у провайдера?. ну или начало месяца. они совпали. наоборот меньше нагрузки т.к. процентов 30% не проплатили интернет как обычно. мож раскажете? любопытно просто.

Сообщение отредактировал Hedin: 03 декабря 2008 - 19:41

[burvinkle]

не только. просто отписывался на форуме провайдера в техподдержке.
насчет того что исправили обрывы. специально сегодня днем следил.
13-06 - обрыв зарубежа.
13-48 - обрыв зарубежа.
14-03 - полный обрыв.
14-44 - полный обрыв.
15-05 - полный обрыв.
15-21 - обрыв зарубежа.
19-06 - обрыв зарубежа.
19-35 - обрыв зарубежа.

позже добавлю остальные если еще будут.

А вообще интересно чем так чреват понедельник у провайдера?. ну или начало месяца. они совпали. наоборот меньше нагрузки т.к. процентов 30% не проплатили интернет как обычно. мож раскажете? любопытно просто.

проводили те[нические работы в срочном порядке. Чтоот не срослось с нашей циской, внимательно следим за потерями и качеством сети .
Плюс взяли еще один аплинк - балансируем.

[Gemorroy]

А вообще интересно чем так чреват понедельник у провайдера?. ну или начало месяца. они совпали. наоборот меньше нагрузки т.к. процентов 30% не проплатили интернет как обычно. мож раскажете? любопытно просто.

Половина из этих 30 процентов яросно названивают провайдеру и ругаюцца , что инет не работает . Они забыли заплатить . И забыли о том ,что забыли заплатить . Они уверены что траблы у провайдера . И каждому нужно обьяснить , что у них минус на счету ...

[Raf-9600]

Половина из этих 30 процентов яросно названивают провайдеру и ругаюцца , что инет не работает . Они забыли заплатить . И забыли о том ,что забыли заплатить . Они уверены что траблы у провайдера . И каждому нужно обьяснить , что у них минус на счету ...

Ну нормальный провайдер и тут идет навстречу абоненту. К примеру Триолан во избежание массовой истерии в первых числах месяца, перешел из помесячной оплаты, на посуточную.

[Massacre]

а вообще нормальный, адекватный абонент должен держать у себя на балансе сумму на месяц вперед, чтобы таких вопросов не возникало

[Raunchy]

Достаточно вовремя оплачивать

[Murdok@i]

Чтоот не срослось с нашей циской, внимательно следим за потерями и качеством сети .

Класно, а сделать так, что бы их небыло?

Сообщение отредактировал Murdok@i: 04 декабря 2008 - 11:52

[Murdok@i]

Половина из этих 30 процентов яросно названивают провайдеру и ругаюцца , что инет не работает . Они забыли заплатить . И забыли о том ,что забыли заплатить . Они уверены что траблы у провайдера . И каждому нужно обьяснить , что у них минус на счету ...

По заявлениям Фролова, 19к абонентов, 15% = 4750... Знаю что из 6к абонентов, звонило с таким вопросом первого числа человек 200 - это максимум, обычно меньше, а это всего 3,5%

Сообщение отредактировал Murdok@i: 04 декабря 2008 - 12:13