Сообщений в теме: 1844

[Murdok@i]

...Как факт - в том, что сейчас ихоум получает довольно широкий канал с Драгоманова есть большая заслуга Нашнета...

Разве в этом плане что-то менялось? Помоему тех. площадка как стояла на Закревского 22, так и стоит...

[andrew_nn]

Разве в этом плане что-то менялось? Помоему тех. площадка как стояла на Закревского 22, так и стоит...

Какой именно план имеется ввиду? Сейчас основной канал ихоума идет через техплощадку на Драгоманова 17. В построении этого канала была задействована значительная часть кабельных и трудовых ресурсов Нашнета.

Внешние каналы сделают общими. Но их емкость достаточная только на юаикс - у Фринета туда 10 Гбит http://ua-ix.net.ua/stage1.phtml На мир 1 Гбит будет мало.

Думаю, что у Вас нет достаточного опыта в принятии решений о том, каких каналов будет достаточно. Как факт - Вы даже не владеете достоверной информацией о том, какие каналы существуют у Фринета сейчас, хотя эта информация также общедоступна.

Сообщение отредактировал andrew_nn: 29 июля 2008 - 11:06

[AlleyCat]

Внешние каналы сделают общими. Но их емкость достаточная только на юаикс - у Фринета туда 10 Гбит http://ua-ix.net.ua/stage1.phtml На мир 1 Гбит будет мало.

ЗЫ, 400Мбит

[AlleyCat]

А лиет и чика топик читают, и предпринимают действия, правда не совсем адекватные, но что взять с младших нокеров.

[AlleyCat]

Был у меня сегодня клиент - как юрлицо подключен к вринету, жаловался на них,что хрен дозвонишься и инте неделями не работает.
По моему совету будет переходить на УТК.

А теперь внимание.
Читаем это.
Работа отдела продаж с юридическими лицами ведется индивидуально, исходя из потребностей конкретного заказчика. Звоните, наш подход Вас приятно удивит, и Вы оцените нашу тарифную гибкость.

Обращаем Ваше внимание:
- подключение юридических лиц от домашнего пользователя отличается следующим:
- юридические лица включаются в бизнес-кольца (двойное кольцо, высокая отказоустойчивость сети);
- юридические лица включаются в коммутаторы бизнес уровня Cisco ME-3400 (высокая надежность и безопасность подключенных компаний)
- юридическим лицам может быть доступны дополнительные сервисы (защита от спама, вирусов, безопасность, объединение офисов, экономия телефонного трафика и т.п.).
- юридическим лицам выделяется отдельный городской и мобильный телефонный номер VIP-поддержки (смена работает круглосуточно, без выходных).
- по первому требованию юр.лиц, имеющих нормальную финансовую историю, им ставится финансовый кредит.

Сообщение отредактировал AlleyCat: 29 июля 2008 - 11:55

[E-186]

Так где Циски то в Фринете? Длинки у них...

[AlleyCat]

Так где Циски то в Фринете? Длинки у них...

Они их прячут в темно-темном сейфе, чтоб враги не нашли.


последняя пятница июля, 18.00. звонок в техподдержку.

юзер (ю) - здравствуйте, у нас интернет пропал, можно вызвать специалиста?
техподдержка (я) - здравствуйте, вы хотете вызвать специалиста к вам сейчас...
ю - да
я - позвольте уточнить... вы хотите вызвать к вам специалиста, чтобы он приехал сейчас, в пятницу
ю - да
я - ... в пятницу, в 6 часов вечера...
ю - да
я - в пятницу, в 6 часов вечера, в день системного администратора?
ю - да
я - ннууу... у нас еще остался один специалист который может ходить... но в ваших интересах, чтобы он к вам сегодня не приезжал...
ю - спасибо

[Jack]

1. Довожу до Вашего сведения, что хозяин компании уже один раз решил, что суппорт Нашнета должен работать на Драгоманова. Как факт - суппорт до сих пор работает и будет работать дальше в офисе Нашнета. Достаточно? Или рассказать что-то еще?
2. Офис, в котором сейчас работает Нашнет и Ихоум арендовал раньше и продолжает арендовать Нашнет - это не "новый" офис.
Фринет работает на территории айхоума по той причине, что айхомовцы разбежались как тараканы (как факт, почему это произошло - им лучше знать). И теперь если не Фринет то кто-же будет обеспечивать работу абонентов айхоума?
3. После окончания слияния три компании будут работать по одному внешнему каналу, это вполне логично. То, какие каналы будут построены по левому берегу и каким образом будет происходить резервирование - думаю Вас не касается, поверьте мне, все будет замечательно. Как факт - в том, что сейчас ихоум получает довольно широкий канал с Драгоманова есть большая заслуга Нашнета.
4. То, что договора сейчас оформляются на Фринет - это общедоступная информация. Если Вы не знаете даже этого, то по каким данным Вы вообще можете судить о том, что происходит в Нашнете?

опять же, правельно анализируете ситуацию но делаете непраельные выводы.
1. тут правда, видимо таки реальная ситуация хозяину подсказала-таки, что у сдма и езернета немного разные подходы должны быть. "обжегшись на молоке и на воду дуть будеш"
2. фактически то офис общий, впринцыпе одинаково кто является плательщиком. нашнет то составная единица фринета, фактически. небудем лезть в дебри термонологии.
да и с ихома вроде только техподдержка розбежалась, хома михалыч, ну может немного манагеров. остальные вроде все работают ... хотя тут могу и ошибатся.
3. вы правельно пишете, мне фиолетово как он будет работать и даже фиолетово как именно вы будете все там прокладывать. мне нужен хорошо работающий инет. также я вполне пока доволен что нашнет ходит не по каналу на драгоманова
4. да знал я что договора переоформляются и оформляются на фринет. вот скажите мне, откудова вы берете что ктото тут нашнет поносит?
в часности приведите мне, где я такое писал?

[Murdok@i]

А лиет и чика топик читают, и предпринимают действия, правда не совсем адекватные, но что взять с младших нокеров.

http://i.piccy.kiev....47035edb32.jpeg

Интересно, ща перерисуют графики и они будут упиратся в полочку уже на гигабитной отметке, или в коде страницы можно будет увидеть как эти графики рандомайзятся?

[Andrudis]

Вы так за нас переживаете? Так зачем же тратить свое время и расписывать как Вы (или кто-то) боролись с Фринетом? Вам за это кто-то доплачивает?

1) Мы переживаем исключетильно за пользователей, как текущих, так и будущих, которые могут вляпаться в такое же г... как Вринет
2) Чтоб другие не тратили это же время и нервы и сразу переходили к сути: общались непостредственно с вышестоящин начальством или искали других провайдеров. Либо подобные рассказы дойдут до руководства и оно примет меры, чтоб такое не повторялось с другими пользователями, либо Вринет потеряет какуе-то часть пользователей, а значит, и дохода.... мне лично все равно - решать вашему директору.
3) Лично я уже потратил кучу времени, причем рабочего, когда пытался решить свои проблемы с интернетом нормальным путем: ходил в офис, ждал дома прихода техников, которые так и не появились не разу в назначенное время. Я уже не говорю о неудобствах, связанных с длительным отсутствием интернета: вместо того чтоб сформировать квартальную выписку из банков и переслать ее в налоговую не выходя из дому, пришлось мотаться по городу и стоять в очередях. Я уже давно вырос из детского возвраста и мое рабочее время стоит не дешего. Мне Вринет будет компенсировать время, потраченное по-пусту по его непостредственной вине? Естественно НЕТ. Но есть такое неписаноое правило: "За все в этой жизни нужно платить! Если не деньгами - то чем-то еще..." (с) Кто именно будет платить: провинившиеся сотрудники своими должностями и премиями или сам Вринет - потерей пользователей, опять таки решать будет ваша дирекция....

Сообщение отредактировал Andrudis: 29 июля 2008 - 14:02

[Murdok@i]

Какой именно план имеется ввиду? Сейчас основной канал ихоума идет через техплощадку на Драгоманова 17. В построении этого канала была задействована значительная часть кабельных и трудовых ресурсов Нашнета.

Просто, если мне не изменяет память, то канала на зарубеж у иХоума уже очень давно через Драгоманова шел, да и тут где-то упоминалось об этом...

[Andrudis]

Какая бы ситуация в итоге не сложилась, если под "сутью фринета" Вы имеете ввиду некачественные услуги, то смею Вас заверить, что пользователи Нашнета не дождутся подобных подарков.

Андрей, "сутью фринета", которую здесь обсуждают, Вы поняли абсолютно точно. Вопрос не в том, что у кого-то возникли технические проблемы с доступом в интернет и даже не в конечных сроках их устранения - это все бытовые проблемы которые время-от времени возникают и от которых никто не застрахован. Вопрос исключительно с том, как была оказана сервисная поддержка (точнее не была оказана вовсе в некоторых случаях). Когда, к примеру, человек звонит в сервисный центр и говорит, что у него отображается сообщение "Сетевой кабель не подключен", а ему в ответ начинают доказывать "ничего не знаем, у нас отображается что интернет у вас работает" то рейтинг такого провайдера по speedtest.net врядли будет иметь какой-то значение.

Лично я Нашнет не упоминал ни разу, т.к. являлся абонантом именно Вринета. Да и сама тема Нашнету не посвящена.

Причиной, по которой в этой теме пог быть брошен камень в сторону Нашнета состоит исключительно в информации об объединении Нашнета, Айхоума, Вринета в _единую_ сеть с _единым_ центром техподдержки. Если Ваш Нашнетовский саппорт и его непосредственное руководство не имеет отношение к Вринету, то и обвинять вас не в чем.

[andrew_nn]

опять же, правельно анализируете ситуацию но делаете непраельные выводы.
1. тут правда, видимо таки реальная ситуация хозяину подсказала-таки, что у сдма и езернета немного разные подходы должны быть. "обжегшись на молоке и на воду дуть будеш"
2. фактически то офис общий, впринцыпе одинаково кто является плательщиком. нашнет то составная единица фринета, фактически. небудем лезть в дебри термонологии.
да и с ихома вроде только техподдержка розбежалась, хома михалыч, ну может немного манагеров. остальные вроде все работают ... хотя тут могу и ошибатся.
3. вы правельно пишете, мне фиолетово как он будет работать и даже фиолетово как именно вы будете все там прокладывать. мне нужен хорошо работающий инет. также я вполне пока доволен что нашнет ходит не по каналу на драгоманова
4. да знал я что договора переоформляются и оформляются на фринет. вот скажите мне, откудова вы берете что ктото тут нашнет поносит?
в часности приведите мне, где я такое писал?

1. Вот - Ваше личное мнение по поводу того, что подсказала ситуация является Вашим личным мнением. Я располагаю достоверной информацией о том, что суппорт Нашента остался на месте исключительно благодаря тому, что именно Нашнет повлиял на такой ход событий. Не верите мне - спросите у самого суппорта.
2. В существующем айхоуме сотрудники бывшего ихоума выполняют следующее:
- бумажная работа с клиентами (манагеры)
- подключение новых абонентов
- частичное устранение неполадок (сюда привлечены также службы Фринета)
- обеспечение доступа работников в места расположения оборудования
И не более. Что же выполняет Фринет для Ихоума:
- техподдержка абонентов (суппорт)
- прокладка волокна
- сварка волокна
- установка антивандальных ящиков и оборудования
- конфигурирование оборудования
- программное обеспечение биллинговой системы
- мониторинг технического состояния сети
- частичное устранение технических неполадок
- бухгалтерия (возможно, частично)
- руководство всеми вышеперечисленными процессами
Не могу знать, какое количество сотрудников было вовлечено в те процессы, которые сейчас выполняет Фринет, но уже сам список немаленький.
3. Когда Нашнет будет ходить по каналам на Драгоманова пользователи Нашнета не будут испытывать ухудшения качества услуг. У меня одно мнение, у Вас другое. Тут только время покажет.
4. Цитировать негативные высказывания в сторону Нашнета не собираюсь. Есть желание - перечитайте еще раз. Если бы таких высказываний не было, я бы тут ничего не писал.

Просто, если мне не изменяет память, то канала на зарубеж у иХоума уже очень давно через Драгоманова шел, да и тут где-то упоминалось об этом...

Вот именно, раньше был только зарубеж через чужой транспорт, теперь волокна и полностью весь канал. В этом есть существенная разница.

Сообщение отредактировал andrew_nn: 29 июля 2008 - 14:12

[E-186]

Если всех переключат на Фринетовский канал, то будет "хорошо" всем из-за того, что их внешний канал на 400 Мбит будет постоянно под полкой. Но надо очень сильно улучшать качество услуг, ибо сильно растет конкуренция - Воля включилась в юаикс на 10 Гбит, УТК сейчас включился на 2 площадку юаикса на 1 Гбит, через пару месяцев он включится в обе площадки на 20 Гбит(!) http://www.dc.ukrtel...tre/generalinfo . Вот через что идет маршрутизация УТК 213.186.112.0/20 - проверяйте на Колоколе

Так что если техническую часть сети как следует не модернизируют(в том числе с установкой ИБП), то ничего хорошего не будет.

[Andrudis]

А лиет и чика топик читают, и предпринимают действия, правда не совсем адекватные, но что взять с младших нокеров.

К счастью, не только читают... Если верить тому, что я сегодня узнал от друга, которому у меня нет оснований не доверять, как минимум часть жалоб с этой (или аналогичной темы на другом форуме) темы лягла таки в распечатанно виде на стол директору Фринета. Если это так, то остается сказать, что "лучше поздно, чем никогда". Остается надеяться, что за этим последует разъяснительная работа с ответственными за нынишний беспредел сотрудниками и проблемы начнут решаться в приемлимой форме и приемлимое время.

В любом случае те, кто еще не успел отключиться, смогут проверить, появятся ли какие-то изменения в работе тех поддержки в ближайшее время....

[Murdok@i]

Чёто мне кажется, что там совсем другое хотели показать

[mean]

Так где Циски то в Фринете? Длинки у них...

ну на сколько слыхал, фринет имеет какието "паритеты" с цыской, то ли тендер выиграли, то ли чтото вроди того) ...и планировалось везде поставить киски

[Raunchy]

Стоят они ой как недешево. Если б была такая возможность, давно б уже поставили

[E-186]

Стоят они ой как недешево. Если б была такая возможность, давно б уже поставили

В том то и дело - соответственно никаких Цисок у Фринета нет...

[mean]

Стоят они ой как недешево. Если б была такая возможность, давно б уже поставили

ну стоимость я то знаю, т.к. до недавнего работал в прове...
но мне казалось что по поводу денег у вринеда все нормально)

хотя на самом деле в дом\парадное на 3-10 человек поставить для юзеров какой-нить нормальный длинк или хп тоже пойдет... главное что бы делалось с умом