Сообщений в теме: 22

[Sectoid]

Отрицательный результат - тоже разультат
Спасибо компании, за их подход к продажам. Он прекрасно характеризует работу саппорта.

Захотел я провести выделенку по нескольким адресам, зашел в http://lanet.kiev.ua/contacts.php
Написал вопросы на info@lanet.kiev.ua (общие вопросы)
Выждал сутки и за отсутствием ответа перефорвардил письмо на sale@lanet.kiev.ua (финансовые вопросы)

Я подумал, что возможно в этой компании почту пользовать не принято и решил позвонить:
В течении 3х дней периодически набирал по тел

423-19-84 - менеджер

было как в славном городе Смольном - занято.
Я сразу понял, что из-за такого потока клиентов отвечать на почту у менеджера просто времени нету

Мне срочно требовалась поддержка (в основном моральная), именно по этому начиная со 2го дня я начал
периодически набирать

423-08-23 - служба техподдержки

тут ситуация оказалась интереснее 2й день упорно не брали трубку, на 3й упорное молчание чередовалось с занятостью линии.
"Коллеги", подумал Я, и сделал выводы. Чего и вам советую...

[astonvilla]

тут ситуация оказалась интереснее 2й день упорно не брали трубку, на 3й упорное молчание чередовалось с занятостью линии.
"Коллеги", подумал Я, и сделал выводы. Чего и вам советую...

Заявку я им отправлял несколько раз за 2007 год. Тишина. Хотя б написали, так мол и так, подключение невозможно (хотя насколько я понимаю, мой район должен быть если не в зоне покрытия, то в зоне планируемого подключения точно).

[Rokki_Balboa]

Выбирая провайдера необходимо просто взять и попробывать дозвонится по указанным телефонам поддержки , к ланету не удалось
Приятель подключен к ланету на Палладина , так говорит пришлось подключить волю дополнительно (хотя тоже муд**** еще те) дозвонится нереально , инет падает примерно раз в неделю на день , иногда на два , на письма никто не отвечает , такое впечатление , что они вымерли все. Хорошо , что у нас есть Киевнет , таких проблем не наблюдаем , но на святошино в некоторых местах присутствует только ланет к сожалению
короче гнилая контора

[Sork]

+1
ещё нираз не смог дозвонится в Ланет

[MAMA_TI_MENA_ZVALA?]

Если дня три набирать - можно дозвониться

Качество инета ужасное, потери до шлюза, вот уже неделю вообще все пропало, дозвониться нельзя, на письма в саппорт никакой реакции. Жаль нет пока альтернативы этому лохопровайдеру

[mean]

у Жены на квартире ланет...
довольно не плохо работает, конечно иногда падения бывают, но если есть бэковый канал(в данном случае воля), то работать можно... как не крути воля никогда не подводит
в тех.поддержку лагонета дозваниваюся максимум со второго раза ...хотя, от туда можно получить только какие-то объяснения и моральную поддержку

[Tarasoff]

Как ни печально, но придется возвращаться на Волю, та хоть работает. Ланет уже две недели как лежит

[mean]

Как ни печально, но придется возвращаться на Волю, та хоть работает. Ланет уже две недели как лежит

на верховинной всего пару-тройку дней лежал.
у них там чтото с заменой ай-пи...
звонил?
в письме они простили ставить дхцп

[MAMA_TI_MENA_ZVALA?]

Еще камень в огород Лагнета.

Выдают айпишник по ДХЦП... только возникает конфликт айпи адресов, кто первый утром проснулся - того и тапки.
Дозвониться как и раньше нельзя, теперь конечно появился автоинформатор, который голосами трех разных сосок неразборчиво гундосит что нужно нажимать. После нажатия цифирки 3 (то, где должна бы быть служба техподдержки в нормальном провайдере) слушаем серию длинных гудков, затем сброс и занято.

[mean]

Еще камень в огород Лагнета.

Выдают айпишник по ДХЦП... только возникает конфликт айпи адресов, кто первый утром проснулся - того и тапки.

нуу... выловил чей то мак по сетке ...и тянешь чужой траффик )))) - кльово!))
прикол еще в том что реалы тож по дхцп дают))

[Sergey_T]

Всем привет! Прошу Вас у кого есть возможность написать свои отзывы о LANET . Планирую подключиться, и хотелось бы знать заранее, к чему готовится! Хочу подключить пакет:

Unlim-135 + IP 135 6 (12) 1 до 100

Как он вообще?

Заранее спасибо!

Наверное, уже поздно, но все же:
Пользовался услугами данного провайдера, пока не съехал на другую квартиру, где-то 8 месяцев. Особых нареканий нет. Интернет, конечно, раз в недельку на пару часиков в вечернее время мог пропасть, но это не критично. В принципе, скорость довольно неплохая, своих ресурсов полно. Доволен был. Сейчас друзья пользуются, вроде тоже особо не надоедает им. Единственный недостаток - в техподдержку дозвониться нереально. В общем, я бы поставил твердую 4-ре (А по сравнению с ОГО, который имею на сегодняшний день (или он меня, тут уже с какой стороны посмотреть), то и все 5-ть).

[Vincenzo]

Пользовался пару месяцев. Тех.саппорт действительно отсутствует. Особенно понравилось голосовое меню, которое через три механические тетки заканчивается фразой "к сожалению, все операторы заняты, ПЕРЕЗВОНИТЕ ПОЗЖЕ". Молодцы, ребята.
Но "программа лояльности" у них еще круче. Пытался приостановить сервис на лето (жил в другом месте) - отказали. Ладно, фиг с вами, подавитесь этой сотней. В августе сами перезвонили с вопросом, буду ли пользоваться. Сказал - да. В сентябре возвращаюсь, втыкаю комьютер в сеть, а она физически отключена. На третий день таки дозваниваюсь до сапорта, говорят - так вы ж два месяца не платили, вам надо подключаться заново. Малость офигеваю, но оставляю заявку на подключение - при авансе 300 хрн подключение все равно бесплатное. Через день перезванивают и оказывается, что бесплатное подключение на меня не распространяется. На резонные вопросы "а какого ж хрена вы звонили в августе", "каким местом вы думаете - в моем доме пять других провайдеров" ответом было мычание. Дальше как бы понятно.
Резюме - самый обычный подвальный провайдер, наплевательски относящийся к своей репутации. Справедливости ради надо отметить, что других в Киеве я пока не встречал .

[Gnus]

я сейчас собираюсь переходить с Воли на Ланет.
Посоветуйте плз стоит ли это делать???(а то тут отзывы... )

Отзывы отзывам рознь.

Обсуждение этой темы на форуме Ланета. Для просмотра тему необходима регистрация, иначе показывает только первое сообщение.

[Sargas]

я сейчас собираюсь переходить с Воли на Ланет.
Посоветуйте плз стоит ли это делать???(а то тут отзывы... )

еще добавлю, что лично у меня пару минусов:
Воля дает скорость до 3Мб\сек
нет безлимита. скоро акция законч, и что потом?
бывают сбои раз в неделю, но это редкость по сравнению с другими р-нами.
+ в том, что тех поддержка норм.

у ланета вроди скорость до 100Мб\сек, есть анлим, но... судя по отзывам...
подскажите что делать?

Воля прошлый век. Если есть возможность уйти с неё, то это однозначно нужно сделать.

[Gnus]

спс. не люблю подписываться под тем, чего не понимаю. почему там правила на англ. языке?

Это правила не Ланетовские, а стандартные от движка форума "Invision power board". Такой же форум установлен и здесь, на KievISP, правила аналогичные.

[Sergey_T]

это понятно. но я немножко знаю специфику работы многих провайдеров. и лично у меня воля летает, по сравнению...
просто боюсь чтоб ланет не был хуже.
пользователи ланет, посоветуйте!!!
спс. не люблю подписываться под тем, чего не понимаю. почему там правила на англ. языке?

Снова ко мне дотянулся Ланет. Подключился около месяца назад. Нареканий пока нет.

З.Ы.: До этого пользовался их услугами около 9 месяцев. Нареканий тоже особых не было... Сменил в связи с переездом и отсутствием тех возможности с их стороны.

[Morfeus]

По началу нарекания отсутствовали но, всё приходит с временем. В принципе если говорить про загрузку, то в целом нормально, а вот если про отдачу, то тут не всегда всё гладко. В общем если требуется заливать что-то на сервера, то тут номер не пройдет а если только загружать, то еще с пивом пойдет.

Сообщение отредактировал Morfeus: 14 февраля 2010 - 17:16

[Андрей Егоров]

Переехали на новую квартиру и как раз искали проваqдера. Подвернулся Lanet, по цене и условиям очень даже подходящий. Делали заявку на сайте www.lanet.ua/internet/domashnij_internet/. Там есть услуга обратный звонок. Попробуйте воспользоваться им.

[invisi]

Сеть вроде развивается, есть довольные клиенты.
Но к своему сожалению, ожидал , что подключат мой дом, чтобы подключиться. Тут как бы все хорошее о провайдере и закончилось.
Дом входил в план развитие сети, должен был быть подключен еще месяца 4 назад, статус был постоянно "строится", рабочие ходили, кабеля тянули...но в какой-то момент позвонил узнать, что да как и услышал - дом не подключается, хотите подключиться - ищите соседей и т.д. Я оставлял заявку на подключение на полный пакет ТВ+инет.
В моем доме 120 квартир.
На что оператор предложил - собирайте подписи и что-то в таком духе.
Это смешно, кому нужнее это подключение мне или сети?
За несколько месяцев до подключение и по сегодняшнего дня я не увидел НИ ОДНОЙ брошюры, рекламы или чего либо, что провайдер ланет может подключить людей в этом доме.
Для сравнение, реклама конкурентов есть на каждом этаже, в лифте, у входа в подъезд и на стойке для рекламы.
Ради интереса, у одного из жильцов спросил, сказал что понятия не имеет о таком провайдере и его желании подключать людей.
Приходиться пользоваться конкурентами, они не плохие, просто нет ТВ цифрового и чуть хуже политка, но общение с клиентами по-лучше.
В 2014 году можно брать только сервисом и качеством, цены уже практически у всех одинаковые.

P.S. хотел похожий коммент на форуме ланета написать, узнать причину, почему не подключают, но улыбнуло, сообщения на пре-модерации и потом, понятное дело, тема не прошла и ответ получил в стиле "бла бла бла".

спасибо