Сообщений в теме: 57

[looook]

а у ukrlink вобще в ближайшее время планируется увеличить базовую скорость, т.е. без учётов бонусов?

[defueler]

Тарифы у нас с вами действительно разные. У меня синхронные 5 мегабит; у вас отдача 3 мегабита. Ваш тариф 129 грн; мой 288.

Это связано с тем, что мы последовательно увеличиваем скорость загрузки(без увеличения стоимости), а скорость обратного канала увеличить сложнее, т.к. он загружен значительно сильнее(торренты). Поэтому ваш тариф так и должен выглядеть.
Что касается скорости ночью - я сегодня разберусь что да как. должно быть 10 на 6. Почему их нет - будем посмотреть.

Что касается украины - тут все опять интересно. Дело в том что когда дело касается украины спидтест начинает мерить сферический коней в ваккуме). Причин несколько - 100 мегабит это много и не все сервера справляются с нагрузкой; не все сети которые пишут про себя украина являются участниками уа-х (яркий пример - укртелеком), поэтому до них скорость и должна быть как скорость до мира. ВОт основные 2 причины почему уа-х сложно померять адекватно. Рекомендую мерять с помощью украинских популярных торрентов. Я сам наблюдаю скорость >10 мегабайт в секунду при достаточном количестве сидов.

[looook]

Что касается украины - тут все опять интересно. Дело в том что когда дело касается украины спидтест начинает мерить сферический коней в ваккуме). Причин несколько - 100 мегабит это много и не все сервера справляются с нагрузкой; не все сети которые пишут про себя украина являются участниками уа-х (яркий пример - укртелеком), поэтому до них скорость и должна быть как скорость до мира. ВОт основные 2 причины почему уа-х сложно померять адекватно. Рекомендую мерять с помощью украинских популярных торрентов. Я сам наблюдаю скорость >10 мегабайт в секунду при достаточном количестве сидов.

ясно..

Сообщение отредактировал looook: 21 октября 2009 - 11:53

[defueler]

а у ukrlink вобще в ближайшее время планируется увеличить базовую скорость, т.е. без учётов бонусов?

Что вы имеете ввиду под базовой скоростью? За последние 8 месяцев мы подняли базовую скорость загрузки в мир в 4 раза ночью и в 2 раза днем без увеличения стоимости. Политика компании на настоящий момент такова: на первом этапе мы вводим тестовое увеличение скорости, смотрим как мы отрабатываем при увеличенной нагрузке (обычно месяц-два) и потом ставим или не ставим данные условия на постоянную основу.

[cheppa]

Defueler, спасибо за оперативный ответ.
Вобщем-то про скорости на Украину и отдачу на мир я спрашивал "по случаю", раз уж зашел разговор о скоростях. Торрентами я активно пользуюсь и проблем с рейтингами из-за такой скорости никогда не возникало. Да и касательно Украины ситуация аналогична Вашей: с фтп и торрентов качает на отлично, не успеваешь чай заварить)
Что интересно, скорость не падает в вечернее время, можно сидеть в скайпе с включенным торрентом, еще и фалы принимать и не тормозит.

[looook]

Что вы имеете ввиду под базовой скоростью? За последние 8 месяцев мы подняли базовую скорость загрузки в мир в 4 раза ночью и в 2 раза днем без увеличения стоимости. Политика компании на настоящий момент такова: на первом этапе мы вводим тестовое увеличение скорости, смотрим как мы отрабатываем при увеличенной нагрузке (обычно месяц-два) и потом ставим или не ставим данные условия на постоянную основу.

Можно сказать, что вы ответили на мой вопрос. Последнее, что хотел узнать, входит ли в ежемесячную абонплату выделеный IP или его надо заказывать отдельно?

[cheppa]

входит ли

входит

[defueler]

Из хорошего:
в настоящее время у нас есть возможность отдавать не только ресурсы ua-x на скорости 100 мб-сек, но также ресурсы укртелекомовских сетей, wnet и другие. Это означает минимальные задержки (2-3 мс) а также то что наш трафик до этих сетей перестал бегать через франкфурт)

[Sucubus (Ukrlink ISP)]

От имени всей компании Укрлинк мы рады поздравить наших клиентов с наступающим Новым Годом и поблагодарить Вас за успешное взаимодействие в уходящем году!

Нам очень приятно работать с Вами, и мы хотим пожелать Вам счастливого Нового Года, наполненного радостью, удачей и благополучием. Пусть 2010 год будет для Вас годом успешной реализации самых смелых и позитивных решений и достижения ранее непокоренных вершин!

С наилучшими пожеланиями,
компания Укрлинк

Новогодние новости:

1. Новогодняя акция для будущих абонентов!
При подключении на тарифы верхнего ценового диапазона* С 07.12.2009 до 15.01.2010
Вы получаете бонус в размере двух абонплат!

Подключение на тарифный план Безлимитный 99 - получайте 200 грн.на счет
Подключение на тарифный план Безлимитный 109 - получайте 240 грн. на счет
Подключение на тарифный план Безлимитный 129 - получайте 290 грн. на счет

Стоимость подключения - бесплатно!
Подробнее


2. Новогодняя акция для существующих абонентов!

По условиям акции в ней принимают участие пользователи, которые подключены к сети Укрлинк и зарегистрированы на портале MEDIA.MIHAL.COM.UA.
По окончанию акции будут определены победители, которым будут вручены подарки в виде Бесплатного доступа в интернет сроком:

1 место - 1 год бесплатного интернета Укрлинк
2е место - 6 месяцев бесплатного интернета Укрлинк
3е место - 1 месяц бесплатного интернета Укрлинк

Акция стартует с 24 декабря 2009 года.
Победители будут выбраны случайным образом из абонентов на портале MEDIA.MIHAL.COM.UA (доступен только пользователям Укрлинк) из числа пользователей сети Укрлинк, розыгрыш призов и оглашение победителей состоится 14 января 2010 года. Все победители будут уведомлены в телефонном режиме.

Подробнее (доступен только пользователям Укрлинк)

График работы офиса компании Укрлинк на новогодние праздники:
25.12.2009 - 9.00 - 18.00
26.12.2009 - 11.00 - 17.00
31.12.2009 - 9.00 - 15.00
01.01.2010 - Выходной
02.01.2010 - Выходной
03.01.2010 - Выходной
04.01.2010 - 10.00 - 17.00
05.01.2010 - 10.00 - 17.00
06.01.2010 - 10.00 - 17.00
07.01.2010 - Выходной
08.01.2010 - 10.00 - 17.00
09.01.2010 - 10.00 - 17.00
10.01.2010 - 10.00 - 17.00

Сообщение отредактировал Sucubus (Ukrlink ISP): 25 декабря 2009 - 11:29

[Sargas]

Новогодняя акция для существующих абонентов!

Это не акция. Это халява

[cheppa]

2. Новогодняя акция для существующих абонентов!

По условиям акции в ней принимают участие пользователи, которые подключены к сети Укрлинк и зарегистрированы на портале MEDIA.MIHAL.COM.UA.
По окончанию акции будут определены победители, которым будут вручены подарки в виде Бесплатного доступа в интернет сроком:

1 место - 1 год бесплатного интернета Укрлинк
2е место - 6 месяцев бесплатного интернета Укрлинк
3е место - 1 месяц бесплатного интернета Укрлинк

Обязательно поучаствую
Компанию "Укрлинк" также с наступающим Новым годом и Рождеством.
Так держать!

[defueler]

Акция закончилась, мы поздравили победителей новый год прошел, но мы рады сообщить еще об одной приятной новости:

В настоящее время, благодаря нашему партнеру мы имеем прямое включение в MSK-X, что означает для пользователей минимальные задержки до российский ресурсов (около 25 мс)

[overmax]

Уважаемый defueler, или кто там у вас ответственный за общение с клиентами на данном форуме.

Довольно давно являюсь вашим абонентом. Качество инета устраивает, переходить к кому-то другому желания пока нет.

Есть пару моментов, на которые очень хотелось бы обратить внимание руководства компании:

1) Организуйте, пожалуйста, IPTV в нашей сети. Практически у всех конкурентов данный сервис присутствует (nashnet, o3). Такие дополнительные сервисы зачастую играют на руку ISP.

2) Плохо, что убрали форум со своего сайта. Нужен не то, чтобы форум, - хотя бы форма с пожеланиями/жалобами или что-то в этом роде. Это же обратная связь с абонентами. Думаю не у меня одного присутствует желание высказать какое-либо пожелание или высказать своё мнение на тему работы вашей организации в случае чего. При этом важен не сам факт передачи эмоций, сколько Ваша реакция на конструктивную критику или рациональные предложения. Все это помогает делать ваши сервисы более ориентированными на клиента, в то же время клиент в долгу не останется - продолжит взаимовыгодное сотрудничество с вашей компанией. А сейчас я должен постить своё сообщение на форуме провайдеров Киева в теме, в которой последнее сообщение датируется первый месяцем сего ("приятно", что все таки сего ) года. В принципе не понятно, кто-то сюда заходит или нет.

Прошу руководство или уполномоченного сотрудника отреагировать на данное сообщение в данной теме или в личку.

Благодарю за внимание.

Удачи.

overmax.

[cheppa]

Присоединяюсь.
Плюс ко всему как-то заглохла тема с оплатой через боксы. Практически у все (если не у всех) провайдеров Троещины такая услуга есть. Ходить каждый раз в офис, чтобы не платить через банк как-то напряжно, хоть я и стараюсь закидывать сумы побольше, чтобы ходить пореже.
В остальном, как и у overmax претензий нет. И радует сам факт того, что обращаюсь к вам, только чтобы заплатить, а не решать какие-то проблемы или сбои

[komarovka]

я вижу админы линка убили у себя форум и решили тут мило беседовать
показательно,да

[overmax]

Да уж, оператиненько общаются с нами сотрудники Укрлинка. Полный абзац, если не сказать крепче. Мой пост за 11.2010 до сих пор никто так и не увидал. Или увидал, добавил в базу данных и он, вопрос мой, "на контроле" Видимо, проще вообще не общаться с клиентами, чем "раскручивать" свою компанию. Насколько я понял, г-н Defueler уже не работает в компании, т.к. отвечал он и отвечал оперативненько в своё время. Придется искать другого провайдера, просто из принципа. Такое "бурное" общение с клиентами встречал у Воли и Укртелекома.

Ну а отсутствие хотя бы гостевой книги на сайте просто убивает, обратной связи просто ноль. Как-то захаживал оплатить счет в офис к нашему провайдеру. Говорю, значит, пареньку, который сидит на приеме денег, что неплохо бы забацать что-то полезное для клиентов, например, IPTV. А он мне, что, мол, если админам будет не лень, то сделают. С того времени прошло около годика уже. Воз и ныне там. А всякие локальные (внутрисетевые) торрент трекеры и медиа порталы в наше время не так актуальны, как по мне. Фильмов и в инете завались.

К самому сервису (это я про инет) особых нареканий нет, тут всё нормально у меня. Разве что рубают канал на отдачу торрентов за рубеж где-то на 200-220 кБайт/сек. На прием всё в норме. Но это мелочи.

Клиента нужно брать сегодня:
1) качественным сервисом (чтобы инет не падал) - это в Укрлинке присутствует (у меня в доме так точно)
2) правильным отношением к клиенту - НОЛЬ
3) дополнительными ПОЛЕЗНЫМИ сервисами - НОЛЬ (разве что сервер контры, но там соурс - такое себе)

Короче забили на нас сотрудники и руководство провайдера.

Значит будем искать и переходить на другого прова, если к нам такое отношение.

Итог тупления администрации провайдера - еще минус один клиент.

Успехов тебе, Укрлинк.

[mean]

...
неплохо бы забацать что-то полезное для клиентов, например, IPTV.
...

не все так просто, как кажется)))
если говорить о качественной картинке и нормальном сервисе IPTV
то это во первых, Лицензия, которую начали давать только пару месяцев назад, и сейчас будут другие непонятки, т.к. переходит все под другую структуру (нкрз).
во вторых, оборудование, которое стоит не мало (это если говорить не о писюках)

[cheppa]

Ну вот и приехали. Со вчерашнего вечера инета нет. Сайт Укрлинка не работает, статистика не работает, офис закрыт, телефоны отключены, празднуют наверное. Теперь ждать три дня пока они на работу выйдут? Так через три дня я сам на работу выйду, там интернет есть.