Сообщений в теме: 45

[Murdok@i]

Право не знаю ситуацию с провайдером сейчас но ещё в прошлом году они брали по крайней мере украинский трафик у фринета (ака О3)... тема про О3 тут рядом http://www.kievisp.c...?showtopic=9762 и там уже 83 страницы негатива и если предположить что сотрудничество сохранилось, а возможно и укрепилось переключением зарубежа через О3, то становится понятны как причины такой работы сети так и не возможность устранить подобные проблемы со стороны пролайна.
З.Ы.: это всего-лишь мои предположения которые основываются лишь на известных мне фактах.

[Gondor]

Право не знаю ситуацию с провайдером сейчас но ещё в прошлом году они брали по крайней мере украинский трафик у фринета (ака О3)... тема про О3 тут рядом http://www.kievisp.c...?showtopic=9762 и там уже 83 страницы негатива и если предположить что сотрудничество сохранилось, а возможно и укрепилось переключением зарубежа через О3, то становится понятны как причины такой работы сети так и не возможность устранить подобные проблемы со стороны пролайна.
З.Ы.: это всего-лишь мои предположения которые основываются лишь на известных мне фактах.

Да забудь ты уже эту связь Proline-Freenet, нет такого уже давным - давно))))... человек, как мне кажется, скорей всего из бывшего DarNet... который, к великому сожалению, Proline ещё не полностью переделал, поэтому такое качество у клиента, паршивое.. но это тоже на догадках ибо не сообщил клиент откуда он точно...

[Murdok@i]

Да забудь ты уже эту связь Proline-Freenet, нет такого уже давным - давно))))... человек, как мне кажется, скорей всего из бывшего DarNet... который, к великому сожалению, Proline ещё не полностью переделал, поэтому такое качество у клиента, паршивое.. но это тоже на догадках ибо не сообщил клиент откуда он точно...

Да, слышал что они уже не вместе.

[Proline]

Я пользователь этого провайлера с конца 2008 года.Более наглой и непрофессиональной формы обслуживания нужно поискать.

Для начала есть тема уже эта http://www.kievisp.c...o...&hl=proline

Вместо обещанных 2 недель на подключения – месяц не меньше. Выбирали план подключения – Универсальный-Анлим 150,00 UNLIM 4М – скорость, как оказалось, совсем не соответствует заявленной – в тех. поддержке это прокомментировали как : « там же написано до 4 М» - (будет говорить про 1 М- при самом лучшем раскладе)

Давайте по порядку, дабы я что-то мог скзатаь в опровдание Пролайна я должен знать кто вы! Пока, что вы говорите от имени непонятного кого в наш адрес.

Потом стало ещё веселей. 4 раза отключали без предупреждения, скорость вечером – невозможная (каждый раз вспоминаю зачем я выбирала именно этот пакет – 512 был бы тот же прикол – 50 грн)
Персонал из тех.поддержки хорошо хамят, но к сожалению, не могу оперативно устранить поломку.(Если обещано в течении часа – это значит, что сегодня услуга не будет предоставляться). Ну и всяческий фольклор по поводу поломок и сбоев всех причастных структур – судя по всему именно они не дают возможность провайдеру – я не говорю уже «качественно» – просто предоставлять услуги, которые прописаны в договоре.

Опять же пока только слова непонятно от кого.
P.S. Обычно выяснения проблем начинаются на внутренем форуме, пока, что я вижу саботаж. И ещё, есть все основания пологать, что вы именно тот вредитель который размещает левые объявления с указанием нашего телефона на разных досках объявления.

Да, слышал что они уже не вместе.

Нас с Фринетом ничего не связывает с лета 2008 года.
Наши сети партнёры:
www.d-net.kiev.ua
www.rusanovka-net.kiev.ua
www.sunline.net.ua
И больше никого!
Проблем с каналами у нас тоже не наблюдается.
На данный момент 2 Гигабита Ua-Ix, и уже одной ногой вошли в оной с проключением в 10G.
Дабы развеять все слухи и разговоры.

Сообщение отредактировал Proline: 31 марта 2009 - 16:33

[kelka]

Для начала есть тема уже эта http://www.kievisp.c...o...&hl=proline

Давайте по порядку, дабы я что-то мог скзатаь в опровдание Пролайна я должен знать кто вы! Пока, что вы говорите от имени непонятного кого в наш адрес.

Опять же пока только слова непонятно от кого.
P.S. Обычно выяснения проблем начинаются на внутренем форуме, пока, что я вижу саботаж.
Нас с Фринетом ничего не связывает с лета 2008 года.
Наши сети партнёры:
www.d-net.kiev.ua
www.rusanovka-net.kiev.ua
www.sunline.net.ua
И больше никого!
Проблем с каналами у нас тоже не наблюдается.
На данный момент 2 Гигабита Ua-Ix, и уже одной ногой вошли в оной с проключением в 10G.
Дабы развеять все слухи и разговоры.

УУважаемый провайдер.
Удивительно то, что когда клиент тратит время на ожидания сети на разборки с Вашим тех персоналом по телефону - я не заметила никаких сдвигов.Ни в сторону улучшение клиент сервиса, ни в сторону улучшения качества услуг. А тут такой оперативный отклик. Я не "завсегдатай" подобных форумов и предпочитаю не тратить свое время и деньги впустую. Я думаю, что Вам стоит хорошо проанализировать работу своего персонала и своей сети и не устраивать дешевые выпады в сторону очной ставки "кто вы, что вы". Я думаю Вы хорошо осведомлены о своих проблемах.
PS Форум этот нашла вчера по забитой фразе в google "proline форум" - и сразу же нашла тему "Proline негатив".

[Proline]

УУважаемый провайдер.
Удивительно то, что когда клиент тратит время на ожидания сети на разборки с Вашим тех персоналом по телефону - я не заметила никаких сдвигов.Ни в сторону улучшение клиент сервиса, ни в сторону улучшения качества услуг. А тут такой оперативный отклик. Я не "завсегдатай" подобных форумов и предпочитаю не тратить свое время и деньги впустую. Я думаю, что Вам стоит хорошо проанализировать работу своего персонала и своей сети и не устраивать дешевые выпады в сторону очной ставки "кто вы, что вы". Я думаю Вы хорошо осведомлены о своих проблемах.
PS Форум этот нашла вчера по забитой фразе в google "proline форум" - и сразу же нашла тему "Proline негатив".

Тогда считаю вас не нашим клиентам, а неким форумным паразитом.
Проблем не обноружено, внутресетвой форум спит как и спал, 6000 клиентов как работали так и работают и жалоб не наблюдается, по крайней мере в том ракурсе, что вы тут расписали.

[msts]

2 Kelka

Отличный ответ. Думал подключаться к пролайну но после прочтения всего негатива на этом форуме и вашей фразы " Форум этот нашла вчера по забитой фразе в google "proline форум" - и сразу же нашла тему "Proline негатив" " 5 баллов. Сам с провайдера Perfect! Хочу срочно слинять с него...ведь пинг шлюза дома 300-400 мс =)

[Proline]

2 Kelka

Отличный ответ. Думал подключаться к пролайну но после прочтения всего негатива на этом форуме и вашей фразы " Форум этот нашла вчера по забитой фразе в google "proline форум" - и сразу же нашла тему "Proline негатив" " 5 баллов. Сам с провайдера Perfect! Хочу срочно слинять с него...ведь пинг шлюза дома 300-400 мс =)

Дело конечно хозяйское, но мнение это далеко субъективное и по делу не единого факта.
А вообще найдите среди своих друзей или соседей наших клиентов и попробуйте сами. 60 процентов клиентов это друзья, знакомые самих абонентов, а дальше думайте сами.

Сообщение отредактировал Proline: 31 марта 2009 - 19:33

[Gemorroy]

2 Kelka

Отличный ответ. Думал подключаться к пролайну но после прочтения всего негатива на этом форуме и вашей фразы " Форум этот нашла вчера по забитой фразе в google "proline форум" - и сразу же нашла тему "Proline негатив" " 5 баллов. Сам с провайдера Perfect! Хочу срочно слинять с него...ведь пинг шлюза дома 300-400 мс =)

Судя по всему --Вы живете на Бажана или Декабристов ))) Скажу Вам по большому секрету - IP-net там вовсю разложил свои сети .Оптические как-никак ! ))) Наверное он рад будет Вас подключить к себе за *небольшое* вознаграждение ?! Ведь Пролайн -- *это продажа дешевого UA-IX нищим слоям населения* (с) Зачем Вам дешевый UA-IX и бесплатный RIP за 50 грн в месяц?

[kelka]

Дело конечно хозяйское, но мнение это далеко субъективное и по делу не единого факта.
А вообще найдите среди своих друзей или соседей наших клиентов и попробуйте сами. 60 процентов клиентов это друзья, знакомые самих абонентов, а дальше думайте сами.

Сама по таким рекомендациям пришла. Свои впечатления высказала. Ув.Пролайн, не трате время на выгораживания, взгляните на проблему объектно. Я ведь хочу, что бы у меня был скоростной высококачественный интернет. А вы мне его не хотите дать - пол дня потратили на то, что бы писать здесь , что у вас все на самом деле хорошо, вместо того, что бы реально разобраться. НЕ говоря уже о том, что какие то там извинения. А разобраться не хотите. Хотя справедливости ради, Ваш коллега поинтересовался в привате - что за беда. Ну прозвонила я соседей - говорят, что тормозит сильно, вечно кто то покрышкам лазит что то чинит - результата нет. Но самое печальное другое. Это бизнес по-украински. "Буду спорить до удушья, что клиент сам дурак "
С коллегой Вашим свяжусь.

[Proline]

Сама по таким рекомендациям пришла. Свои впечатления высказала. Ув.Пролайн, не трате время на выгораживания, взгляните на проблему объектно. Я ведь хочу, что бы у меня был скоростной высококачественный интернет. А вы мне его не хотите дать - пол дня потратили на то, что бы писать здесь , что у вас все на самом деле хорошо, вместо того, что бы реально разобраться. НЕ говоря уже о том, что какие то там извинения. А разобраться не хотите. Хотя справедливости ради, Ваш коллега поинтересовался в привате - что за беда. Ну прозвонила я соседей - говорят, что тормозит сильно, вечно кто то покрышкам лазит что то чинит - результата нет. Но самое печальное другое. Это бизнес по-украински. "Буду спорить до удушья, что клиент сам дурак "
С коллегой Вашим свяжусь.

Чем дальше я читаю посты от вас я убеждаюсь, что вы Тролль!

Тро́ллинг (от англ. trolling — блеснение, ловля рыбы на блесну) — размещение в Интернете (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах, ЖЖ и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, пустой трёп, оскорбления и т. п. Лицо, занимающееся троллингом, называют троллем, что совпадает с названием мифологического существа.

Сообщение отредактировал Proline: 31 марта 2009 - 20:17

[Jack]

... лишь на известных мне фактах.

а что там за супер-пупер неизвестные и закрытые факты?

Чем дальше я читаю посты от вас я убеждаюсь, что вы Тролль!

чесно говоря, ответственный сотрудник компании -- тоже.
всё таки стиль разговора довольно ненормальный. в той же темке о о3 так ведут беседу наверное только кот с негрой, который ждут не дождутся ипенета...

надо таким сотрудникам срочно заказывать какието курсы с тренингами, которые бы помогали общатся с абонентами и третими лицами ...

[Murdok@i]

а что там за супер-пупер неизвестные и закрытые факты?

Имелось ввиду, что я могу чего-то не знать... что в итоге и оказалось явью.

чесно говоря, ответственный сотрудник компании -- тоже.
всё таки стиль разговора довольно ненормальный. в той же темке о о3 так ведут беседу наверное только кот с негрой, который ждут не дождутся ипенета...

надо таким сотрудникам срочно заказывать какието курсы с тренингами, которые бы помогали общатся с абонентами и третими лицами ...

Вы сначала саппорту закажите курсы.

[Jack]

...
Вы сначала саппорту закажите курсы.

мурдя, ты можно подумать намного вежлевее был в техподдержке

[Gryzovick]

Мабудь проблема в самому абоненті,користуюсь Proline з літа 2008,усе подобаеться.
DarNet -залишив виличезний геморой ,тому адміністрації Proline потрібно багато переробляти.
До-речі адміністрація пролайна одна з найкращіх,дуже привітливі люди,зайвжи залюбки порозмовляють,допоможуть.Якщо Ви неможете знатйи спільної мови,то мабудь проблема в вас?

[Gondor]

Мабудь проблема в самому абоненті,користуюсь Proline з літа 2008,усе подобаеться.
DarNet -залишив виличезний геморой ,тому адміністрації Proline потрібно багато переробляти.
До-речі адміністрація пролайна одна з найкращіх,дуже привітливі люди,зайвжи залюбки порозмовляють,допоможуть.Якщо Ви неможете знатйи спільної мови,то мабудь проблема в вас?

Клиент с бывшего DarNet мы его понимаем, но пока качество ему сделать не можем, надеюсь сам на скорую переделку этого куска сети, нервы он трепает не только клиентам...

[c0nf1g]

2 msts

Отличный ответ. Думал подключаться к пролайну но после прочтения всего негатива на этом форуме и вашей фразы " Форум этот нашла вчера по забитой фразе в google "proline форум" - и сразу же нашла тему "Proline негатив" " 5 баллов. Сам с провайдера Perfect! Хочу срочно слинять с него...ведь пинг шлюза дома 300-400 мс =)

+по поводу перехода с другого прова уточни по телефону, есть вероятность, что это бесплатно.
+минимальная цена 50грн/мес - реальный айпи - уа-их - 100мб/с и никаких лимитов по трафику.
+нет системы шейпирования канала при достижении определенного кол-ва трафика (как у ип-нета к примеру)

2 Kelka
вместо флудить - действительно - уточните откуда вы территориально или приведите в пример скрины трассировок.

люблю свой провайдер и согласен с тем, что большой % пользователей лично знакомы между собой.
если интересует личная встреча и возможность обсудить работу в не рабочей атмосфере - идите на наш внутрисетевой форум, там написано где каждую пятницу происходят встречи пользователей и саппортов.

Сообщение отредактировал c0nf1g: 03 апреля 2009 - 22:06

[msts]

Судя по всему --Вы живете на Бажана или Декабристов ))) Скажу Вам по большому секрету - IP-net там вовсю разложил свои сети .Оптические как-никак ! ))) Наверное он рад будет Вас подключить к себе за *небольшое* вознаграждение ?! Ведь Пролайн -- *это продажа дешевого UA-IX нищим слоям населения* (с) Зачем Вам дешевый UA-IX и бесплатный RIP за 50 грн в месяц?

Угу, возле Бажана, ул. Горловская. Дык вот хочу к Айпинету и подключаться. Весь дом "за", думали про пролайн, но он нам отказал.

[Proline]

Угу, возле Бажана, ул. Горловская. Дык вот хочу к Айпинету и подключаться. Весь дом "за", думали про пролайн, но он нам отказал.

Я так понимаю, что это 220 номер, но там и Ип Нет'а нет. Дом слишком отдалённо стоит.

[msts]

Та да. Вот уже 6-7 заявок с дома отправили, думаем может протянут.