Сообщений в теме: 1844

[Vicky]

Ну отношение не только в этом может проявляться. ИМХО хватает и культурных сотрудников, заинтересованых в получении/сохранении клиента, квалифицированного сапорта, и быстрой реакции мастеров на какие-либо траблы.

ВОТ!!!! Абсолютно верно подмечено.... Естественно ничего бесплатного не бывает, но ведь всем приятно иметь дело с компанией в которой всё делают в кратчайшие сроки и по-человечески относятся.....

[Gemorroy]

оффтоп )))

Если Вы считаете , что вам грубят , невнимательно относятся ... сотрудники вашего провайдера (Фринета) , то я могу с уверенностью сказать --вы не были клиентом Адаманта . По сравнению с адамантовским саппортом , во Фринете ребята на телефонах вам просто серенады поют )))
Я не был подключен к Адаманту , но я иногда помогаю знакомому , который их клиент , и мне КРАЙНЕ неприятно звонить в их техподдержку. Очень грубо и довольно по-хамски ... Ничего личного . просто факты

Сообщение отредактировал Gemorroy: 27 января 2009 - 21:27

[Murdok@i]

оффтоп )))

Если Вы считаете , что вам грубят , невнимательно относятся ... сотрудники вашего провайдера (Фринета) , то я могу с уверенностью сказать --вы не были клиентом Адаманта . По сравнению с адамантовским саппортом , во Фринете ребята на телефонах вам просто серенады поют )))
Я не был подключен к Адаманту , но я иногда помогаю знакомому , который их клиент , и мне КРАЙНЕ неприятно звонить в их техподдержку. Очень грубо и довольно по-хамски ... Ничего личного . просто факты

мне лично с хамством проще смирится, чем с тем, что приходится рассказывать саппорту куда нажать и чего сделать, куда посмотреть и что мне сказать

[Reaper]

Ходил сегодня отключаться. Саппорт опять отличился.
Я дважды перезванивал по поводу условий расторжения договора (первый раз в ноябре, и сегодня перед выездом), и оба раза меня уверяли что после подачи заявления отключат за день, максимум два. На месте же оказалось что процесс занимает две недели, и это еще якобы одолжение всем абонентам от компании, так как в договоре прописан срок в три месяца. А ребята с которыми я разговаривал, дескать, опять напутали. Нормально, да?
Айпинет по сравнению с фринетом просто отпад, по крайней мере для меня. У меня на фринете уже полгода аплоад на зарубеж не поднимался выше 70-90 кб/сек, а сегодня весь день - 1.2 Мб/с
Такие вот дела.

[Negra]

Звонил сегодня в тех. поддержку воли... попросил сказать мне днсы, чтоб принудительно прописать ибо на расшареных машинках без днсов инет не пашет... Барышня долго совещалась, потом сказала что пообщалась с кем-то типа местного ГУРУ и он ей сказал, что они такой инфы не дают клиентам, что всё должно быть по умолчанию На просьбу дать трубку ГУРУ - мне сказали что гуру в субботу работают до 21:00 и 1 минуту как все ушли На моё замечание, что у меня сейчас прописан днс руками как раз со слов другого оператора - она сказала, что если я что-то сам прописал - то нарушил договор.... на что я ей ответил, что если она не знает что такое ДНС - то совсем не обязательно придумывать такие сложные отмазки... достаточно в этом признаться, ибо это всё равно вылезет наружу из разговора. И что ДНС - это не секрет, он мне нужен для нормальной работы

Хорошие специалисты это не дорого - это мудро. Потому что я в очередной раз понял что нужно менять воблю.

З.Ы. ДНС мне так и не сказали...

[SPIRT]

А я еще летом отключился от этого лохонета. Сижу сейчас на НАШНЕТЕ. Разница очень большая. Я обращался в НАШНЕТ за полгода всего 1 раз. Когда сменил роутер и нужно было прописать новый МАК адресс (старый я просто забыл). Разницу ощущаете???
Почему я вспомнил про лохонет --- сижу на работе - звонок с вринета на моб. -- "мы получили от вас проплату, Вы решили дальше пользоватся интернетом?????" Я их заверил ,что то, что они продают, интернетом назвать нельзя. . И вспомнил что когдато один человек залез ко мне в долги и расплачивался оплатой по квитанциям вринета. Вот он ошибся и случайно пополнил мой закрытый счет. Я как человек справедливый сказал провайдеру кто эту капусту проплатил. Больше связыватся с такой тупорылой и гнилой конторой не имею желания.

п.с. торренты на нашнете работают нормально. Я оставляю ноут который подключен через вайфай на ночь включенным - в итоге у меня скачали 170гб зарубежа.... на фринете это фантастика

[Raf-9600]

Фринет даже не может обеспечить нормальную скорость внутрисети. О каком зарубеже может идти речь?

[Maravint]

А "внутрисеть" существует?

[Rivilis]

п.с. торренты на нашнете работают нормально. Я оставляю ноут который подключен через вайфай на ночь включенным - в итоге у меня скачали 170гб зарубежа.... на фринете это фантастика

Справедливости ради у меня на FREENET'е:

Когда торретны не шейпили за месяц было значительно > 1Тб. Сейчас максимум 300Мб

[troyand]

Фигасе, это сколько надо ГК, чтобы загадить канал на Тб в месяц? Еще и за ~20$. Теперь становится ясным смысл фразы о том, что человеческие потребности безграничны. Неясно только от жадности ли это.

[Raunchy]

гадите вы дома в туалете, уважаемый. А человек пользуется интернет ресурсами согласно личным потребностям. И сколько он платит не ваше дело.

Сообщение отредактировал Raunchy: 24 февраля 2009 - 16:57

[Rivilis]

Фигасе, это сколько надо ГК, чтобы загадить канал на Тб в месяц? Еще и за ~20$. Теперь становится ясным смысл фразы о том, что человеческие потребности безграничны. Неясно только от жадности ли это.

Кто гадит - здесь уже написали. Я заключил договор, в котором черным по белому написано: скорость доступа 5Мбит/с в мир и 100Мбит/с в UA-IX. И это мое личное дело как его использовать (если я не нарушаю законы). Что касается жадности, то входящий трафик у меня был на уровне 50...100Гб в месяц, а остальное исходящий.
P.S.: Кстати скорость отдачи в торрентах в мир опустилась до 40...60Кбайт/с.

[troyand]

И я тоже заключил договор и все прочее, только у меня проблема - меня не слышат пользователи в России, то есть я их слышу более-менее (с учетом всех потерь), а мой голос доходит до них со совсем ужасным качеством. Для неинтерактивного траффика (торрент/фтп) абсолютно все равно какой будет задержка, хоть бы и пару секунд - данные все равно будут доставлены, а для войпа/онлайн-игр 200 мс - это убийство. У домонетов (впрочем, не только у них) нет техвозможности решать проблемы приоретизации трафика, по-этому весь QoS у них, в лучшем случае, состоит в шейпинге. А практика доказывает, что едино правильным методом борьбы с проблемами QoS есть простое расширение каналов: мало 100 Мбит? - вот Гбит или десять, главное, чтоб в полку не лежал. Но с другой стороны свойством ГК есть то, что он забивает любую доступную полосу. Так что выходит замкнутый круг, ладно, если он замыкается в UA-IX, до него рукой подать, но нет же, этого нам мало. Ну и видим мы что у езернет-домонетового провайдера исходящее направление загружено больше, чем входящее. Чистый бред с точки зрения ADSL-провайдера: он один мегабит от апстрима может продать дважды: первый раз физику/юрику на даунлод, а второй раз в датацентре на аплоад. И уже есть на что жить, и в том числе на что расширять внешние каналы. Ладно, это все лирика, не обижайтесь, будем довольствоваться тем, что есть, другого не продают.

[Murdok@i]

удалено по просьбе автора

А не пришло в голову, почему те кто проработали несколько лет с приходом нового начальства ушли?

[Raunchy]

Из вредности

[Hedin]

Raunchy как дела у тебя с твоим провайдером? в ВоВ проблем со связью нет вечерами? а то вечером задержка 600-1300(прям когда пишу 1600-2600 скакнуло ) и я уже жалею что не перешел когда была возможность, а сейчас пока не могу в силу технических и финансовых нюансов.

[Raunchy]

40-90мс стабильно Бывают скачки пинга, но кратковременные и очень редко. И то, так и не смог это зафиксировать на стороне провайдера. Скорей всего магистрального колбасит.

[Raf-9600]

Звонил седня в сапорт, сказали что скорость аплоада в торрентах будет близка к нулю до конца этого месяца. Потом, если повезет, расширят канал.

[AlleyCat]

И я тоже заключил договор и все прочее, только у меня проблема - меня не слышат пользователи в России, то есть я их слышу более-менее (с учетом всех потерь), а мой голос доходит до них со совсем ужасным качеством. Для неинтерактивного траффика (торрент/фтп) абсолютно все равно какой будет задержка, хоть бы и пару секунд - данные все равно будут доставлены, а для войпа/онлайн-игр 200 мс - это убийство.

есть договор и тарифный план согласно которому провайдер ОБЯЗАН обеспечить мне обещанную скорость. Если он не может это сделать, то пусть скажет что можем обеспечить не 5мбит, а 128 кбит и продает эту услугу за соответсвующую плату.


Копипаст.

Так. Политинформация.
О чудо, я дозвонился таки в компанию вринет впервые за три дня!
И смог таки поговорить даже с суппортом!!
Началось с типичного выдерните-вдерните кабель, фаервол, вирусы.
После пары ласковых слов суппортер утулил к инжинерам, которые чего-то знают.
Вернулся и сообщил, что инжинеры знают о сей проблеме, что есть проблема с зарубежным каналом, ширины которого не хватает, потому что все деньги ушли на зарплату юристу, который должен отбиваться от назойливых абонентов, а поэтому денег на канал нету.
Но он клятвенно пообещал, что переговоры ведутся где-то через месяц проблема будет решена. Из предыдущего опыта могу заметить, что это займет в реальных числах три-четыре месяца.
Срок в месяц был назван от фонаря, потому что через месяц он собирается отправиться по стопам славного Югочки Линейцева.
На вопрос будут ли возвращены деньги за период отсутствия услуги, предложил пойти написать заявление в офис.(правда он сначала пытался исполнить нечто про то, что услуга как бы есть, на что получил ответ, что я как бы им за нее заплачу может быть денег).
На вопрос для чего этот раздел форума, если на него никто не заходит, был получен ответ, что на нем постоянно отписывается администрация. Ау, где эти люди? Я их не вижу!!!

Вот так доброе слово и пару матов творят чудеса.

Апдейт. По словам лося оборудование приехали и вчера его даже запустили и настроили.
Но сегодян дроп пакетов продолждается, хотя уже поменьше - процентов 10 вместо 30.

[Jack]

кот, шо денег на пиво уже нету и ты решил "попросить" их у фринета?
просто тут уже тебя поддержуют только такие форумчане как Raf-9600, сколько ему лет -- сам спросишь.

просто надоело твое нытье. реально надоело.

если те так нужен гарантированный канал в 5 мегабит -- иди в любую контору, и спокойно юзай его себе. я так думаю, что тебе его быстро организуют, возможно даже и бесплатно.

просто твои претензии мелочные. и твое нытье только опускают твой рейтинг в глазах остальных форумчан.